Pues eso es lo que han intentado hoy en una tienda movistar. Os cuento:
AUNQUE PAREZCA UNA PELICULA DE SEGUNDA, ES LA REALIDAD DE LO OCURRE ALGUNAS VECES.
Hoy me ha llegado mi bono ( por cancelacion portabilidad) para canjearlo para canjearlo por un Galaxy sII y al ir a una tienda movistar el dependiente me dice que si que tiene uno y me pregunta que para que lo quiero ( para hacer freir huevos, pensaba par mi) , y claro al decirle que era para un canje me dice que upsssss, si lo quiero tengo que contratar un seguro de 39 euros para 3 meses, porque ese telefono venia con esa condicion, ya que era para otra señorita a la que finalmente le habian denegado el canje ya que tenia deuda con movistar ( algo raro, pero bueno si no sabes, que vas a decir) y que si no pagaba nada.
Le digo que me lo voy a pensar, aunque lo que realmente estaba pensando es que me estaba intentado meter el seguro porque si)
Me decido a llamar al 1004, y todo hay que decirlo, por cuando es asi hay que agradecerlo, me ha contestado una señorita super amable y muy implicada, la cual, me dice que eso no es asi, que no me puede obligar a contratar ese seguro, y es mas, me dice que si estoy al lado de la tienda que la pase con el dependiente que le va a explicar como va la cosa, que yo no me ponga nervioso, que ella se encarga de todo.
Total que con la llamada en curso y la señorita de movistar aguantando la llamada me acerco hasta la tienda ( al dependiente se le alegra la cara al pensar que voy a picar con el seguro), y le digo que una señorita quiere hablar con él, y el """"""amable dependiente""""""", miente a la operadora diciendole que no, que el me ha dicho que no me obliga a nada, ya que ese movil es para otra persona y no me lo puede vender ( osea hace 5 minutos el movil era mio si pagaba 39 euros, y ahora no me lo puede vender).
Me devuelve el telefono y le digo a la operadora que evidentemente esta mintiendo y que si me hubiese dicho que no me lo podia no la hubiese llamado inventandome el rollo que el operador me habia dicho. La señorita me dice que si esto es asi inmediatamente ponga una hoja de reclamaciones y que se abriria un expediente con mi reclamacion.
Pues nada cuelgo y le digo al dependiente que si no me puede vender el movil, que me de una hoja de reclamaciones porque es un mentiroso, que me ha intentado estafar y ademas me ha dejado por mentiroso, a lo que instantaneamente, me dice que buenooooo, que va a ver si me pueder desvincular el movil de ese obligacion de aceptar el seguro.
Total que finalmente llama a su jefe (supongo), y la central de no se que, y me dice que para mañana al mediodia lo tengo, me pide el numero de bono y mi dni, y deja el movil vinculado a mi bono.
Me dice que mañana me pase, y que si no esta el ( que no estara), y el compañero que esta me dice que no me lo puede dar por lo del seguro, que le diga que él ya ha llamado a la central para anular la vinculacion del movil a la contratacion del seguro, que se cercioere de ello y me lo de.
Mi dudas llegan al llegar a casa y comprobar que en la pagina de movistar, mi numero de canje aparece como efectuado, a pesar de no haber firmado nada, y tengo dudas de que mañana intenten fastidiarme y dejarme sin movil y sin el bono que ya aparece como canjeado.
Asi que mañana cuando vaya a la tienda, os contare como acaba esto, esperando no tener que volver a pelearme con nadie, quedando dicho que yo en todo momento he hablado con todo respeto al dependiente ( cosa que realmente no se merecia).
Os cuento este tocho para que quede claro a los moderadores del foro, y a todos vosotros del tipo de proveedores que tiene movistar en ciertas tiendas, y para que en caso de seguir teniendo problemas quede constancia de como ha sucedido todo.
Gracias por aguarte la charla, pero necesitaba contarlo y exponerlo para que a los demas no os ocurra.
Un saludo!!!!
Tengo que decir que el sabado finalmente recogi mi Samsung Galaxy sII, sin mas problemas, ya que no estaba el dependiente ""amable"":
