Identificación de llamadas

[ypascual]

Buenos dias. Hoy me encuentro que no tengo la identificacion de llamadas que hasta el dia de ayer si lo teniamos contratado y me gustaria saber que es lo que ha pasado. Ademas comentar que estoy a la espera de una reclamacion y aun nadie se ha puesto en contacto conmigo tambien me gustaria saber el motivo de tal demora en dar una respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ypascual

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[ypascual]

perdon os facilito datos en mensaje privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ypascual

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Saludos ;  Antonio 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @ypascual

No tienes contratado el identificador de llamadas, en el mes de febrero en la factura se informo a los clientes que pasaba a tener un coste mensual de 2€, si no se confirmaba la aceptación de las nuevas condiciones de forma automática se daba de baja. En cuanto a la reclamación que nos indicas por la pormo no disfrutada de los dos meses de degustación de premium ha sido desestimada.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @ypascual

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar