Importe erróneo factura

iont
Más integrado que la RDSI
Importe erróneo factura
Dos meses consecutivos facturas adicionales de 28 euros. Cargos de sms premium cuando tengo servicios premium desactivados desde que si de alta las linias.
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2 RESPUESTAS 2
Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días, @iont!Emoticono feliz

                      Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                                      Saludos.Guiño




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Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Hola, @iont!Emoticono feliz

¡¡Recibido mp!!

 

Compruebo que ya tienes activada en la línea una restricción de mensajería premium desde el día 24/11/14 y desactivada la suscripción a Pagos Movistar desde el día 30/11/14, por tanto, desde esas fechas ya no tendrás ningún otro cargo por este motivo.

 

Te recuerdo que el servicio de Pagos Movistar dispone de su propio site para su gestión. Puedes navegar por él, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior tienes 4 acciones y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así , tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" en el icono correspondiente. Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras con él en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda".

Saludos.




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