Imposibilidad contratación mi cobertura móvil

[david608]

Buenas tardes, recurro a vosotros ya que llevo intentando contratar el servicio "mi cobertura móvil" desde mediados de enero sin éxito. Han sido varias veces las que aparentemente todo estaba contratado y al pasar los 5 días de entrega y volver a llamar.. el pedido no estaba anotado (tengo incluso sms enviados por una de las personas que ha gestionado la contratación). He mediado una reclamación, he llamado bastantes veces en las que en mas de la mitad me han colgado el teléfono sin darme una solución (increíble).. La contratación se ha realizado 3 veces y las tres me han hecho la grabación, me han pedido disculpas y lo cierto es que volvemos al punto de partida. Una auténtica odisea para contratar un producto.

Por favor ¿podéis ayudarme con ello?.

Muchas gracias  

[david608]

Perdón, acabo de darme cuenta que la publicación la he hecho en Empresas cuando realmente soy particular. No sé si podéis mover el hilo. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @david608!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @david608

Hemos recibido tus datos, en la mayor brevedad vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @david608,

Indícanos sobre qué línea móvil hacemos la contratación.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @david608,

Es que el alta se hace sobre la línea móvil, te paso por privado el número del pedido y más información.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @david608,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[david608 · Accepted solution]

Buenas noches, en la tarde de hoy he recibido el paquete enviado por zeleris.

Muchas gracias por vuestra ayuda, la gestión a través del foro funciona a las mil maravillas. Merece mucho más la pena que la atención telefónica.

Un saludo