Imposibilidad de activar los datos móviles en Apple watch

[Jose_T1]

Otro afectado más por el problema de no poder configurar los datos móviles (botón en gris) con el siguiente mensaje:
Configurar los datos móviles :no es posible activar los datos móviles .. con tu cuenta de movistar . Ponte en contacto con movistar ...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jose_T1

Si el error que da, es  al añadir plan de datos, que se queda  en gris y  no lo puedes  seleccionar . Tienes que ponerte en contacto directamente con el 1004 o pasar por una tienda y se abre incidencia, siento indicarte que la solución del problema no sera en el momento. Dejo el enlace del post   de configuración, Esim para el apple watch, comprueba que todos los pasos son correctos.

Un saludo

María

[Jose_T1]

Gracias , llamo a 1489 y me dicen que está todo correcto... que me pase por una tienda ? Por favor puede orientarme el tipo de problema que tengo para explicarlo ? En el 1489 el departamento técnico me pasa al administrativo y viceversa ...

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @Jose_T1

Vamos a trasladar la incidencia con la activación de tu Apple Watch. Para ello necesitamos que nos envíes por privado los datos del contrato ( DNI/CIF del contrato, nombre o razon social) . 

Un saludo

María

[Jose_T1]

Gracias , datos enviados .... a ver si podéis darnos una solución a la incidencia.... gracias 

[Jose_T1]

Hola , alguna noticia ? Me iban a llamar del 1002 y nada ... por aquí nada ....

[Jose_T1]

---

@Comercial.Global_movistar  ha escrito:

Hola de nuevo @Jose_T1

Vamos a trasladar la incidencia con la activación de tu Apple Watch. Para ello necesitamos que nos envíes por privado los datos del contrato ( DNI/CIF del contrato, nombre o razon social) . 

Un saludo

María

---

Hola, podéis confirmarme al menos que habéis recibido los datos y que estáis trabajando en ello?

Gracias

Jose

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @Jose_T1,

La gestión que solicitas debes canalizarla a través de tu asesor comercial, llamando al 1489 (01489,  si llamaras desde una extensión).

Gracias y saludos,

[Jose_T1]

gracias por la respuesta, incluso para este tipo de incidencias? Siendo una gran empresa, es "obligado" que solo los administradores de la sociedad comuniquen con los asesores, y "molestar" con estos temas a los administradores es un poco engorroso.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Hola @Jose_T1,

Por seguridad, así está establecido y acordado con tu empresa.

Saludos,