Imposible Cambiar de Contrato On Line

Lfrojo
El WIFI me llevó al sofá
Imposible Cambiar de Contrato On Line

Buenas noches.

Llevo todo el día intentando cambiar de contrato una de mis líneas móviles sin éxito. 

Tengo contratado Fusión #0 cine 600 Mbs con dos líneas de móvil y una tercera con contrato 2 que desearía cambiar a contrato 5 plus, pero la página de contratación solo me admite

contratar nueva línea,

cambiar portabilidad o

pasar de una de prepago.

Alguien me puede aportar una solución sin tener que llamar .

GRACIAS.

Un saludo.

Luis.

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Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 9
1.385 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Lfrojo,

 

En este caso, la opción a elegir sería 'portabilidad a esta tarifa' no obstante, si lo deseas, puedes enviarnos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y lo gestionamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 2 de 9
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Lfrojo
El WIFI me llevó al sofá

Buenos días Mercedes.

Gracias por tu respuesta.

Lo de la "portabilidad" me había despistado.

Un saludo.

Luis

Mensaje 3 de 9
1.341 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Lfrojo,

 

Para un correcto orden de atención, debes de escribir en público y esperar a que un moderador te pida los datos por privado.
No obstante, como ya los tenemos se lo pasamos al departamento correspondiente para que lo gestionen.

 

Saludos

 

Belén




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Mensaje 4 de 9
1.333 Visitas
Lfrojo
El WIFI me llevó al sofá

Gracias Belén.

Si compruebas el hilo es lo que he hecho

Un Saludo.

 

Luis

Mensaje 5 de 9
1.331 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Lfrojo,

 

Disculpa las molestias.

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Belén




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Mensaje 6 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Lfrojo

 

Ya hemos activado Contrato 5 Plus para la línea que nos has facilitado por privado.

 

¡Gracias por utilizar la Comunidad para tus gestiones!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 9
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Lfrojo
El WIFI me llevó al sofá

Buenos días Eugenia.

 

Gracias por la gestión.

 

Un saludo.

 

Luis

Mensaje 8 de 9
1.305 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Lfrojo

 

¡Muchas gracias a ti por utilizar la Comunidad para tus gestiones!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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