Imposible conectar datos móviles Movistar a Apple Watch series 5

[MJLucena]

Buenas noches,

El pasado día 5 configuré los datos móviles en mi Apple Watch. No obstante, no ha resultado exitoso. En la aplicación del Apple Watch de mi iPhone me aparece Plan Movistar dentro de un apartado que dice “no usados” y el Apple Watch notifica que no hay ningún plan de datos móviles.
Después de toda la tarde de hoy llamando multitud de veces al 1004 (mareándome de un técnico a otro e incluso han llegado a colgarme varias veces la llamada) me pregunto cuál es el motivo por el cual no puedo conectar los datos móviles al Apple Watch. Necesitaría ayuda de algún técnico para solventar este problema. Gracias 

[lbeltran]

Hola , tienes alguna imagen del error??

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos Días MJLucena Bienvenida a la Comunidad

Si quieres envíame un mensaje privado incluyendo los siguientes datos:

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea 

Saludos

María Jesús

[phantom90]

yo estoy igual, y esperando .. Creo que estamos todos igual.. 
Dicen que un problema o error administrativo del alta. pero a ver si nos dan estimación de la solución y no se alarga esto.

Paciencia!!

[MJLucena]

Buenos Dias, 
Mensaje Privado enviado.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos Dias MJLucena

En estos momentos tenemos una incidencia masiva de carácter administrativo por la cual no se puede activar los datos moviles para el Apple  Watch .

Trasladamos tu caso con nuestros compañeros del area comercial que se encargaran de  informarte en cuanto este solucionada.

Saludos

María Jesús 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MJLucena

Hemos recibido tus datos en el área comercial, lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @MJLucena

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos trasladado la petición para la gestión administrativa previa a la Activación del Apple Watch.

Quedamos pendientes y te avisamos cuando esté tramitada.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @MJLucena,

Tras comprobar que las gestiones internas se han realizado correctamente, ¿Nos puedes confirmar si has podido activarlo correctamente?

Un saludo

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @MJLucena

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más o problemas para la activación nos lo indicas. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo  🙂

Mónica