Imposible configurar datos Apple Watch

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Imposible configurar datos Apple Watch

He hecho todo lo que se supone que debo hacer: iPhone X actualizado, app de Watch  actualizada, historial de Safari borrado. Ya no sé qué hacer. En el 1004  me dicen que vaya a una tienda física y en la tienda física no tenían ni idea. 
Así que he venido aquí, he seguido todos los pasos y no hay manera.  

Por favor, echadme un cable, porque estoy empezando a desesperarme con el tema. 

Mensaje 1 de 16
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Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola VeraPlath,


Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha
"Enviar un mensaje", incluyendo:
 

  • Número de teléfono
  • ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
  • Nombre y NIF del titular de la línea
  • Modelo de Iphone y versión IOS instalada.
  • Versión de ajustes de operador instalados (si aparece).
  • Modelo de Apple Watch y versión IOS

 
para poder revisar tu línea.

 

¡Saludos! 

 

Susana



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Mensaje 2 de 16
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Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola, te envié los datos que me pediste. Sigo esperando respuesta. 
Muchas gracias.

 

 

Mensaje 3 de 16
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Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola VeraPlath,

 

Hemos recibido correctamente los datos por privado. Tras hacer las comprobaciones, verificamos que tienes una incompatibilidad a nivel administrativo que impide que se active el servicio.

 

Movemos tu hilo a los comerciales para que subsanen esta incompatibilidad. 

 

Ellos te informarán cuando la línea esté correcta.

 

Saludos.

 

Susana.



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Mensaje 4 de 16
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Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola @VeraPlath

 

Estamos realizando unos tramites administrativos previos a la activación de datos en tu Apple Watch.

 

En cuanto este finalizado te informamos.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 5 de 16
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Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Perfecto. ¡Muchísimas gracias!

Mensaje 6 de 16
182 Visitas
Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola de nuevo,

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

 

Te mantendremos informado.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 7 de 16
180 Visitas
Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola @VeraPlath

 

Lamentamos la demora en la gestión, te indicamos que ya ha finalizado la gestión administrativa que constaba en curso, por favor intenta tramitar nuevamente la configuración.

 

Quedamos a la espera de que nos digas si funciona correctamente.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 8 de 16
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Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola!

 

No, Lo acabo de comprobar y sigue sin funcionar. 😞 

Mensaje 9 de 16
167 Visitas
Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola @VeraPlath

 

¿Puedes comprobar si puedes activarlo?

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 10 de 16
159 Visitas
Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Sigo sin poder activarlo. 

Mensaje 11 de 16
153 Visitas
Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola @VeraPlath

 

Hemos realizado de nuevo las comprobaciones y esta todo activado correctamente.

 

¿Puedes probarlo de nuevo?

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 12 de 16
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Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Pues no hay manera. Me sale la pantalla negra y no me deja activar los datos.

Mensaje 13 de 16
143 Visitas
Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Hola @VeraPlath

 

Administrativamente ya está todo correcto.

 

Vamos a trasladar tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisarlo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Mensaje 14 de 16
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Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Pues os lo agradeceré en el alma, porque sigo igual!

 

A ver si se soluciona..

 

Un saludo y muchas gracias! 

Mensaje 15 de 16
124 Visitas
Re: Imposible configurar datos Apple Watch

Buenas Tardes VeraPlath,

 

Después que te indicarnos por  privado que  desvincularas los dispositivos  y borraras el historial de Safari,nos confirmas que  ya te esta funcionando todo correctamente.

Gracias por contactarnos aquí nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo 

Jose

 

 



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