Hola VeraPlath,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha
"Enviar un mensaje", incluyendo:
- Número de teléfono
- ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
- Nombre y NIF del titular de la línea
- Modelo de Iphone y versión IOS instalada.
- Versión de ajustes de operador instalados (si aparece).
- Modelo de Apple Watch y versión IOS
para poder revisar tu línea.
¡Saludos!
Susana
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Hola VeraPlath,
Hemos recibido correctamente los datos por privado. Tras hacer las comprobaciones, verificamos que tienes una incompatibilidad a nivel administrativo que impide que se active el servicio.
Movemos tu hilo a los comerciales para que subsanen esta incompatibilidad.
Ellos te informarán cuando la línea esté correcta.
Saludos.
Susana.
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Hola @VeraPlath
Estamos realizando unos tramites administrativos previos a la activación de datos en tu Apple Watch.
En cuanto este finalizado te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @VeraPlath
Lamentamos la demora en la gestión, te indicamos que ya ha finalizado la gestión administrativa que constaba en curso, por favor intenta tramitar nuevamente la configuración.
Quedamos a la espera de que nos digas si funciona correctamente.
Un saludo
Ángeles
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Hola @VeraPlath
¿Puedes comprobar si puedes activarlo?
Saludos
Pilar
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Hola @VeraPlath
Hemos realizado de nuevo las comprobaciones y esta todo activado correctamente.
¿Puedes probarlo de nuevo?
Saludos
Pilar
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Hola @VeraPlath
Administrativamente ya está todo correcto.
Vamos a trasladar tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisarlo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Buenas Tardes VeraPlath,
Después que te indicarnos por privado que desvincularas los dispositivos y borraras el historial de Safari,nos confirmas que ya te esta funcionando todo correctamente.
Gracias por contactarnos aquí nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo
Jose
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