Hola @CarlosCdx
Vamos a pasarte con los compañeros de soporte técnico para que puedan facilitarte alguna solución , ya que desde aquí solo podemos indicarte que contactes con el 22522 y que reinstales la app. También te dejamos un enlace donde puedes comprobar como funciona el servicio y que requiere iOS 8.0 o posterior.
Saludos Elizabeth b.
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¡Hola CarlosCdx!
Para poder revisarlo, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo los siguientes datos:
■ El número de teléfono de la línea principal
■ Número de la línea secundaria si llegaste a recibirlo
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea, y persona y horario de contacto
¡Saludos!
Carlos Javier
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Datos recibidos CarlosCdx!
Por lo que hemos podido comprobar, el servicio no aparece activado en la línea, por lo que me temo que desde este área técnica no podemos solventarlo, únicamente cuando un servicio está dado de alta administrativamente podemos revisarlo.
Pasamos tu caso a los compañer@s comerciales para que lo solucionen (y disculpa la transferencia de un área a otra).
¡Saludos!
Carlos Javier
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Hola @CarlosCdx
Hemos realizado un aviso para gestionar el alta de forma correcta del servicio de Segunda linea, te iremos informando en el momento que tengamos novedades sobre dicha petición.
Saludos
José Manuel
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Hola @CarlosCdx,
Te mantenemos informado.
Saludos
Ana
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Hola @CarlosCdx
Estamos pendientes de tu solicitud, te informamos en cuanto tengamos alguna novedad.
Saludos, Toñi.
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Hola @CarlosCdx
Continuamos pendiente del aviso que realizamos , en cuanto tengamos novedades te informamos. Perdona la demora.
Saludos
José Manuel
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Hola @CarlosCdx,
¿Recibiste el sms de confirmación de alta en el servicio?
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @CarlosCdx,
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿está resuelto?
Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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Hola @CarlosCdx
Te hemos comprobado que no hay aplicada restricción sobre la nueva línea móvil. Confirmanos si continuas con la incidencia para pasar tu consulta a soporte y que te la podamos revisar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @CarlosCdx
Hemos revisado la línea y están correctamente activados, por lo tanto, deberías enviar y recibirlos, como no los recibes pasamos el caso a soporte técnico para que puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola CarlosCdx,
Con la información que nos has facilitado hemos procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que revisen por qué razón no recibes mensajes SMS con tu servicio Segunda Línea.
Continuamos con el seguimiento de tu caso. En cuanto haya novedades te informaremos.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola CarlosCdx,
Disculpa la demora en responder.
En el boletín de avería comentan que se ha comprobado que estabas ya recibiendo mensajes SMS en tu servicio Segunda Línea. Han intentado contactarte para confirmarlo, pero no te han podido localizar.
¿Puedes confirmarnos si la incidencia quedó resuelta?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola CarlosCdx,
Como no hemos tenido respuestas en el hilo lo damos por resuelto entendiendo que el funcionamiento del servicio de Segunda Línea es ya correcto.
Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.
Saludos
Raquel
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