Imposible ponerme en contacto anular llamadas pérdidas avanzadas

[Musina]

Hola, soy nueva en movistar y en esta comunidad. Mi problema es que llevo varias llamadas para anular llamadas perdidas avanzadas y después de más de diez minutos que me tienen con la musiquita en espera termino colgando por desesperación, como sea así para solucionar todos los problemas, creo que a mi marido y a mi nos van a tener poco como clientes.¿me lo podríais solucionar vosotros ? Gracias y un saludo.

[Susana-Movistar]

Hola @Musina 

Bienvenida a la Comunidad

Para que pueda echarle un ojo  a tu línea e intentar ayudarte, envíame un mensaje privado con tu número, tu nombre y tu NIF.

Un saludo

[Musina]

Ya te envíe los datos por MP. Un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @Musina 

He revisado tanto la línea de tu marido como la tuya y no entiendo muy bien a que te refieres.  No tenemos ningún servicio que se llame literalmente "llamadas perdidas avanzadas" . Tenemos el servicio "Aviso de llamadas perdidas" el servicio "Avísame". Revisa los enlaces que te dejo y aclarame un poco que es exactamente lo que quieres que te de baja.

Un saludo

[Musina]

Hola , me debí explicar mall, lo que quiero quitar es el aviso de llamadas perdidas con mensaje pues es un servicio que no solicite,me parece una forma de hacer gastar llamadas tonta, en la primera factura de mi marido la mallor parte de las llamadas era a ese buzón y aunque en mi factura especifican las llamadasme imagino que sería igual. Ya desactive los buzones de voz y es como sí quisieran obligarte de alguna forma ha hacer un gasto, que por supuesto no solicite. Así qué sí por favor nos lo puedes desactivar , pues llevo intentando hacerlo yo y ni siquiera me cogen el teléfono, me tienen en espera con la musiquita de las narices ,hasta quince minutos llegue a esperar y nada . Espero noticias tuyas y una solución ya ,me hubiera gustado solucionarlo yo ,pero no hay manera.un saludo

[Susana-Movistar · Accepted solution]

Hola @Musina

Ya tienes el servicio de llamadas perdidas de baja en ambas líneas.

Un saludo

[Musina]

Problema resuelto, muchas gracias.

Un saludo