Incidencia - Falta de cobertura

[77hook]

Buenos días,

Desde el día 10 hasta el 13 de junio en mi domicilio no había cobertura móvil por lo que durante todo ese tiempo fue imposible comunicar con mi móvil.

Puesto en contacto con el 1004 me indicaron que había una incidencia en la antena de mi zona y que estaban trabajando en la reparación. Lo cierto es que era fin de semana y hasta el lunes, nada de nada...

Supongo que tendré derecho a la devolución o no cobro de la parte correspondiente a los días en que no tuve cobertura.

¿cómo proceder?

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola 77hook

Para hacer comprobaciones y mirar si desde la Comunidad te podemos ayudar, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil. Nif y qué días no has podido usar tu teléfono móvil.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola 77hook

Mensaje privado recibido. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[JMARIA-Movistar]

Hola @77hook,

Te hemos enviado un mensaje privado.

Revísalo cuando puedas, por favor.

Un saludo.

[JMARIA-Movistar]

Hola @77hook,

Te hemos enviado un mensaje privado.

Échale un vistazo en cuanto puedas.

Un saludo.

[JMARIA-Movistar]

Hola @77hook,

Como no hemos recibido ninguna respuesta más por tu parte sobre este tema, con tu permiso vamos a proceder a cerrar este hilo.

La Comunidad queda disponible para cualquier otra consulta que desees plantearnos. Estaremos encantados de poder atenderte.

Un saludo.