Incidencia con buyback movistar

[SamuelGarcia]

Buenas tardes hace 2 semanas inicie un buyback para cambiar mi móvil a un Samsung galaxy S10 plus. Se realizó una valoración de mi móvil (galaxy S6 edge 64 Gb) generando un bono de 50 euros por el terminal antiguo, dándonos cuenta a posteriori que el IMEI estaba asociado a un terminal de las mismas características pero de 32 Gb. Por lo que se abrió una incidencia en la tienda de Movistar en el Centro Comercial Camaretas de Soria para anular el buyback puesto que la valoración no se correspondía con el terminal que entregana. Después de dos semanas no he obtenido contestación alguna y la promoción termina mañana. Que puedo hacer. URGE!!

[Comercial.Global_movistar]

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Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

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Un saludo 🙂

Eugenia