Incidencia esim para apple iwach

[Maitepm]

Estoy afectada por la incidencia que no permite la activación de datos móviles en el Iwatch 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maitepm

¡Bienvenida a la Comunidad 😀! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para que puedas configurar tu Apple Watch debes seguir los pasos de este post que hemos actualizado, comprobando que tengas las versiones correctas de las actualizaciones de los dispositivos y que tengas el Bluetooth activado y conexión en el Iphone en el momento de la configuración.

Una vez que sigas todos los pasos, si sigues teniendo algún problema, envíanos por privado tus datos (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil).

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maitepm

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos personales.

Saludos. Toñi

[Maitepm]

Ya no es necesario, he podido activar la línea de datos en el iwatch. 

Gracias,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maitepm

Gracias a ti por utilizar la comunidad .Recuerda donde estamos  si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Un saludo

Gema

[rfacenda]

Buenas tardes

Yo tengo un iPhone 6s e iwatch 4 , he ido a varias tiendas de Movistar y me ha sido imposible conseguir esim para iwatch. La respuesta es siempre "NO las tenemos" o "están defectuosas".

Me pregunto si si en realidad existen ya las e sim o Movistar ha lanzado la publicidad de tenerlas pero en realidad no las tiene, o al menos esto es lo que ocurre en Sevilla capital. Creo que la tarjeta esim para el iwatch es una tarjeta virtual por lo que la gestión debe ser informática por lo que no entiendo que no se pueda obtener

Agradeceria si alguien pudiera informarme si hay un sitio en Sevilla donde se pueda obtener la esim o si alguien de movistar puede decirme cuando surtirán" de tarjetas esim a las tiendas Movistar en Sevilla

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rfacenda

En primer lugar te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

Tal como se indica al comienzo de este hilo, para configurar tu Apple Watch sólo necesitas seguir los pasos de este Post.

Una vez que sigas todos los pasos, si necesitas ayuda, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Cristina

[rfacenda]

Muchas gracias por su respuesta pero ese no es el problema

Yo tenia los datos móviles ya configurados y funcionando y movistar (a saber que ha hecho o que es lo que hace que esta es ya la quinta vez que me sucede)que me dice que no puedo tener acceso a activar los datos móviles con mi cuenta de Movistar y que contacte con Movistar . Por lo tanto no puedo acceder a configurar datos móviles puesto que Movistar no me deja No se si me he explicado Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rfacenda

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil y numero de ICC de la tarjeta eSim). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[rfacenda]

buenas tardes

Ya los he facilitado

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rfacenda

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @rfacenda

Hemos comprobado que ya tienes este hilo abierto con tu caso y lo estamos tratando. Para no duplicar las respuestas y para el correcto funcionamiento de la Comunidad, te seguimos atendiendo a través del hilo anterior y procedemos al cierre de éste.

Un saludo

Gema