Hoy me ha llegado un mensaje a mi movil donde pone textualmente (bueno, traducido al español orque esta en catalan) "Publi: Movistar te ofrece el mejor terminal del mercado gratis hasta el 31/12 +info al 1004 o tiendas Movistar"
Bien yo he llamado al 1004 para mas información y me han dicho que se trataba del samsung galaxy mini con lo que yo he reclamado que este movil no es el mejor del mercado ni mucho menos y es un movil de gama media (los de gama alta son los galaxy s2). Yo he reclamado porque el mensaje dice claramente el mejor terminal del mercado (no de los mejores sino EL MEJOR)
Cuelgo y al cabo de un rato vuelvo a llamar otra vez y vuelvo a preguntar lo mismo. Lo que ha pasado a continuación es algo lamentable ya que la señorita me ha preguntado cuales son para los mejores moviles del mercado, a lo que yo he contesrtado que sin duda son el Samsung Gaklaxy s2 y el iphone 4s. Ella me ha preguntado cual queria y yo le dije el iphone. Ella me ha dicho que de acuerdo pero que tendre un gasto minimo mensual de 150€ algo que logicamente me he negado. Despues he entrado al catologo de programa de puntos y lo maximo que hay es hasta 75€ con lo que me ha tomado el pelo, algo sin duda muy grave para cualquier otra empresa pero no para Movistar.
por no decir que con los puntos que tengo actualmente tendria que pagar mucho dinero por un iphone sin contar el consumo minimo.
Al darme cuenta de que me estaban tomando el pelo he vuelto a llamar al 1004 y he dicho que esto era indecente y lamentable y que queria una solución ya me han mentido para disuadir mi demanda y sobre el tema del mensaje la comercial me ha dicho que el samsung galaxy mini es el mejor prestaciones ofrece en cuanto al servicio de movistar, que el mensaje no se referia al mejor terminal del marcado fisicamente sino al que mejor servicios ofrece. En primer lugar el mensaje pone muy claro "EL MEJOR TERMINAL DEL MERCADO" y en segundo lugar si me creo lo que me ha dicho la operadora tampoco seria cierto porque por ejemplo un galaxy s2 da mejor servicio por ejemplo con internet por tener una pantalla y una resolucion muy superior al mini.
Otro tema que me ha pasado con esta gente es que al decirles que el Samsung Galaxy mini es un terminal de gama media/baja, me han dicho que no, que es un movil de gama alta que la empresa asi lo especifica sin embargo al ir a la pag web pone claramente movil de gama media.
Todo esto lo deben hacer porque en general el cliente no sabe de moviles y al oir la palabra galaxy ya se creen que es bueno
Otro punto lamentable (si, otro mas) es que la primera vez que he reclamado no me han dado el numero de reclamación, es decir no habian apuntado dicha reclamación.
Al llamar otra vez si que lo han hecho pero han omitido algunos datos, cuando yo les he pedido que lo añadan me han dicho que no hacia falta, que ya me llamarian y ahi los podria añadir.
Hoy (lo que he contado antes ocurrio ayer) he llamado para ver como iba la reclamación y me han dicho que tomaran las medidas oportunas pero que yo no recibire ninguna contestación por parte de Movistar
No se si a vosotros os parecera grave pero para mi y cualquier empresa (editado por ir contra las normas del foro) eso es inadmisible asi que espero que las cosas se arreglen (editado por ir contra las normas del foro) (ya que el mini no es el mejor terminal del mercado ni en cuanto a gama ni prestaciones)
Desgraciadamente no puedo demostrar las conversaciones co lo que supongo que (editado por ir contra las normas del foro) ganaran pero bueno como consumidor no puedo tolerar un trato y un comportamiento (editado por ir contra las normas del foro)
(editado por ir contra las normas del foro)
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