Indignado con la atencion 1004 y factura Movistar

[Juan Vazquez]

Buenos dias, llevo reclamando ya 4 meses y ni caso, estoy totalmente indignado con la pesima calidad y efectividad del 1004, despues de millones de llamada no me dan solucion al problema, y el problema es que me cobran PAGOS MOVISTAR y ACCESO A CONTENIDOS y no se de que es, me han dicho que puede ser de juegos y tal, pero vamos, yo con tantos años como tengo, no tengo tiempo ni en tomarme un café despues de comer

Pido porfavor que se me devuelvan los importes cobrados, ya que las ultimas 4 facturas han sido un disparate, ya que solamente de eso de PAGOS MOVISTAR y ACCESO A CONTENIDOS han sido 119,64€ todos los meses......

El 1004 ni caso, solamente pido que me devuelvan por algo que yo NUNCA he utilizado o usado y que se restrinjan dichos servicios, si no, solamente me queda de ir a la oficina del consumidor

Gracias

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @Juan Vazquez!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[Juan Vazquez]

privado enviado

Gracias

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @Juan Vazquez!

He comprobado que los cargos que reclamas corresponden a suscripciones realizadas a través de emoción, por tanto, son voluntarias, ya que una vez se accede al servicio se solicita aceptación del mismo y se informa del coste. En total constan 9 suscripciones activadas, a partir de este momento, he tramitado la baja de todas ellas.

Te recuerdo que si activas de nuevo el servicio, volverá a facturarse. En la próxima factura del 01/06/12 recibirás una devolución correspondiente al consumo actual.

Saludos.