Info de Roaming en el Widget Mi Movistar

[JoseMstar]

Buenos días. Mi madre tiene la tarifa #6 (seis) que ofrece 200 minutos gratis en llamadas. Ha pasado unos días en Francia, y al comprobar la info de consumo en su Widget (app Mi Movistar) le dice solamente los minutos consumidos en España. No le aparecen los de Francia, que también son gratis. ¿A alguien más le ha pasado? ¿Es un error de la app? ¿Se podría pedir como Mejora que "sumen" todos los minutos, los realizados en España y en la UE? Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseMstar,

Has probado a actualizar o desinstalar y volver a instalar la app?

Salu2

Maribel

[JoseMstar]

Buenas tardes, Maribel.

Hemos probado a desinstalar y re-instalar, pero sigue dando la información sólo de España.

Saludos.

[JoseMstar]

Hemos probado en la web Movistar, y ahí (aunque no de primeras) sí se puede ver el tráfico voz de la Zona Euro y el de España. Dejo como sugerencia de mejora que el Widget también lo muestre, ya que desde Junio 2017 el tráfico Voz / Datos en la UE es como si fuera en España. Saludos y gracias por la atención 🙂

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @JoseMstar

Recojemos tu sugerencia y la pasamos al departamento correspondiente para que lo puedan revisar y tener en cuenta como futura mejora. Todas las sugerencias de los clientes son bien recibidas para intentar mejorar el servicio lo máximo posible.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JoseMstar]

Actualizo info: Aunque en la primera pantalla del Widget le salen solo los minutos de España (26), si pincha encima de LLAMADAS (para ver el desglose) sí aparecen 90 minutos Totales. Saludos.