Inicio de portabilidad de otra linea a movistar

[jopino]

Hola, soy cliente de dos lineas de movistar, y ayer viernes fui a una tienda movistar a hacer una portabilidad desde otro operador a movistar y ponerlo a mi nombre junto con las dos lineas, y en el ordenador les daba un error, llame al 1004 desde alli y tras pasarme con varios departamentos, me dijeron que mandase una documentacion por correo electronico para verificar no se que, y que llamase el lunes o el martes para ver que esta todo correcto.

es esto normal????? tanto jaleo para hacer una portabilidad???? si estaba en una tienda y me estaban pidiendo ya la documentacion para que mandarsela antes a ellos??? a ver si podeis alguien si es que hay algun problema con mis datos o lo que sea, que necesito hacer la portabilidad urgentemente.

muchas gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola jopino,

Entiendo que lo intentaste solicitar en tienda y al dar error por ciertos motivos lo solicitaste en el 1004, en estos casos es normal que te pidan esta documentación por normas de seguridad y confirmar datos.

Un saludo y buenas tardes!

[jopino]

Si, pero llame al 1004 desde la misma tienda, y lo voy a hacer a traves de la tienda, pero en su ordenador no le dejaba continuar con el proceso y en el 1004 dicen que cuando mande la documentacion ya les va a dejar en el ordenador de la tienda, la documentacion ya esta mandada, pero me resulta raro esto, cuando yo lo sigo haciendo a traves de la tienda