Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Hola, el mes pasado me ofrecieron vía telefónica reorientarme la antena al  ASTRA e instalarme el iplus, cambiando el decodificador actual por el precio total  de 40€. Después de aclararlo vía esta comunidad en efecto acepté la oferta. Al poco me instalaron el iplus, y "NO" reorientaron la antena, asimismo no me entregaron mando del iplus. Os escribí de nuevo y lo solucionasteis, me llamaron para reorientar la antena, quedando en hacerlo el día 3 de agosto, mañana. Hasta aquí todo bien solucionado.

Hoy me cargan en cuenta 30,25€, desconociendo de que es ese cargo, ya que la oferta realizada era 40€ "instalación de iplus y reorientación de antena ", no habiendo a fecha de ayer día 1, día de cargo de los 30,25€, realizado todo lo ofertado, falta la reorientación, y no coincidiendo el precio dado. 

Les ruego me aclaren la situación. 

 

Un saludo

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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Hola @xanasb

 

Lo que te han facturado es por el aparato IPLUS que son 30.25 € ,pero, ese coste no lleva incluido la reorintación de la antena, vamos a esperar a que te hagan la reorientación y si te la facturan reclamamos para que devuelvan dicho importe y se cargue únicamente 40 € que es la promoción que tenemos.

 

Confirmanos el dni por favor para poder comprobarlo todo.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 2 de 12
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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Para mandarte el dni por privado como debo hacer.

 

Gracias y un saludo

Mensaje 3 de 12
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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Hola xanasb,

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda .



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Mensaje 4 de 12
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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

¡Hola @xanasb!

 

Hemos reclamado la solicitud que se hizo para intentar que vaya de nuevo el técnico para realizar lo que falta. Estaremos pendientes de tu caso desde aquí.

 

Saludos.



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Mensaje 5 de 12
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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Hola, han venido a reorientar la antena, ahora queda que se ajusten en el cobro a lo pactado en la oferta.

 

Un saludo

Mensaje 6 de 12
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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Hola @xanasb

 

Muchas gracias por la confirmación Emoticono feliz

 

Si te parece dejamos este hilo abierto y nos quedamos pendientes para revisar la próxima factura y así confirmar que todo ha quedado bien.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Guiño

Paco.



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Mensaje 7 de 12
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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Perfecto, seguimos en contacto. Un saludo

Mensaje 8 de 12
295 Visitas
Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Hola @xanasb

 

La factura se emitió el día 1. ¿Tuviste la ocasión de echarle un vistazo? Cuéntanos si podemos ayudarte en algo más desde aquí.

 

Un saludo, Guiño

Paco



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Mensaje 9 de 12
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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Hola, de momento desde "distribuidora vía digital" que fue donde me cobraron los los 32 euros el 1 de agosto, no me facturaron más y movistar tampoco me facturo ningún extra. 

 

Un saludo

Mensaje 10 de 12
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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

Hola @xanasb

 

¿Volviste a recibir alguna factura incorrecta? Confírmanos y si está todo bien, podemos dar por resuelto el hilo.

 

Quedo a tu disposición

 

Un saludo, Guiño

Paco



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Mensaje 11 de 12
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Re: Instalación de IPLUS en casa con recepción satélite y reorientación de antena

No desde aquella no he recibido mas facturas de la instalación. 

 

Un saludo

Mensaje 12 de 12
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