Intento restablecer mi contraseña y mi numero movil no coincide

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Gafasrojas, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Entiendo que el problema lo estás teniendo a la hora de acceder a Mi Movistar, ¿correcto?

¿Desde dónde estás intentando recuperar la contraseña: desde la web o desde la app?

Un saludo.

Juan Luis.

[Gafasrojas]

Lo intento tanto de la web como desde la aplicacion y en los 2 casos me persiste el mismo error. Aparece el numero al comienzo con asteriscos y los 4 ultimos no son los ultimos sino lod 4 anteriores al ultimo. Por ejemplo si mi movil fuese 622334475, me aparece que mi nimero es *****3447. No puedo modificarlo y me aparece como si fuesen los 4 anteriores al ultimo con lo que no coincide y nunca me llega el mensaje para restablecer mi contraseña. Gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos días Gafasrojas,

Entendido.

Movemos el hilo a la parte comercial del foro para que los compañeros del área de atención al cliente te ayuden a generar la contraseña.

Saludos

Raquel 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gafasrojas

Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) y te regeneramos la contraseña del área privada.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gafasrojas :

Seguimos a la espera de tus datos.

Un saludo Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gafasrojas

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar