Iphone 4. Reclamación factura por servicios internet

Iphone 4. Reclamación factura por servicios internet

Buenos dias a todos, soy nueva en el foro y os escribo a ver si alguien puede ayudarme con un problema. El caso es que hace un par de meses cambié del iphone 3 al iphone 4.  Cuando hice el cambio en movistar me dijeron que me mantenían mi tarifa de voz de 9 € y mi tarifa plana de datos de 15€ que ya tenía con el iphone 3. El caso es que la última factura que he recibido, a parte de cobrarme la tarifa y plana y la de voz, me cobran otros 80€ extra por unos "servicios de internet" que hasta ahora nadie en movistar ha sabido decirme a que corresponden. Llevo esperando más de 10 días a que me llame un especialista que todavía no se ha puesto en contacto conmigo, y lo peor, es que la factura siguiente sigue acumulando el consumo de internet, con lo que el mes que viene tendré que devolver la factura otra vez. Me gustaría saber si a alguien le ha pasado algo parecido o me puede decir a que puede ser debido, porque el siguiente paso es dar de baja las líneas que tengo con movistar.  

 

Un saludo, y gracias!!!

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2 RESPUESTAS 2

Hol@ janiEmoticono feliz ,

 

Bienvenida a nuestra comunidad.

 

Enviame un mp y comprobamos que ocurre.

 

Salu2Emoticono feliz



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Hol@ jani:smileyhappy: ,

 

Ya esta solucionado.

 

Salu2Emoticono feliz



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