Iphone 4s sin cobertura

[dioglin]

buenas sy nuevo en el foro cualquier error me corrigen por favor. el problema que tengo es el siguiente acabo de comprar un iphone 4s de segunda mano  el equipo me presente el siguiente problema cuando le coloco mi sim solo dice movistar y no levanta ninguna barra de cobertura ya lo he restaurado borrando todo del terminal configurandolo como nuevo le restaure los valores de red lo probe con la sim de un amigo y aun el equipo sin levantar cobertura solo dice movistar y en algunas ocaciones sin servicio pero al colocar el modo avion buelve de nuevo a movistar pero sin cobertura y al hacer llamadas dice error de llamada estoy comenzando a pensar que tiene algun reporte. ayudenme por favor.

[Aida-Movistar]

Hola @dioglin y bienvenido a la Comunidad

Por lo que comentas, es posible que el Imei de tu Iphone 4S se encuentre bloqueado . Para poder comprobarlo, envíame por favor un mp con el número de Imei.

Gracias y un saludo

[dioglin]

Gracias por la ayuda ya te envie el imei por mp 

[Aida-Movistar]

Hola @dioglin 

Compruebo que el Imei facilitado no se encuentra bloqueado por robo o pérdida . ¿Te sigue fallando? Si es así, envíame por favor un mp con los datos del titular de la línea para comprobar que no tengas ningún tipo de restricción en la línea móvil. Gracias!!

Un saludo

[dioglin]

Muchas gracias por tu pronta respuesta ya te envie por mp los datos de la linea para verificar si no existe alguna restriccion 😉

Spoiler

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @dioglin 

Recibido tu mp, es necesario que me envíes los siguientes datos para realizar comprobaciones:

• -Nombre y apellidos
• -Dni
• -Número de teléfono

Gracias y un saludo

[dioglin]

disculpa no se que es DNI ya te envie el nombre apellido y el numero telefonico de mi linea faltaria el DNI pero no se que es como lo busco:(

[Andres]

Docuemnto Nacional de Identidad.

¿Eres de España?.

[dioglin]

no yo soy de Venezuela 🙂 en el mp que te envie esta el nombre apellido cedula y numero telefonico

[Andres]

Lmento comunicarte que los moderadores de la Comunidad Movistar Espña no podrán ayudarte.

Debes dirigirte a Movistar Venezuela: http://www.movistar.com.ve/particulares/contacto_asistente.asp

[dioglin]

ok de igual manera muchas gracias:)

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @dioglin

Efectivamente, como indica @Andres(gracias!!) , desde la Comunidad sólo atendemos a clientes de Movistar España. Puedes hacer uso del enlace facilitado para que puedan realizar las comprobaciones necesarias

Muchas gracias por participar en la Comunidad