Itinerancia datos y cargo indebidos en las factura

[mjlperez]

Buenos días,

Llevo seis meses viajando a UK. Desde hace una factura me aparecen consumos de datos en Itinerancia. Mi teléfono Samsumg Galaxy ACE tiene deshabilitadas, y las ha tenido siempre, las opciones de datos en itinerancia. 

He puesto reclamación y en 1004 me han dicho que el consumo esta hecho y que si quiero que deshabilite las opciones en movistar. En fin, me doy por [¿#":(@!!!!BRRR] y pago el próximo mes de septiembre cumplo permanencia y no me vuelven a ver el pelo en Movistar. Me di de alta hace un año porque el ADSL era más barato y al llegar a casa me dijeron que como no podían poner cobre, solo fibra, la oferta no me valía. Tanto tiempo perdido en 1004 que lo dicho, me doy por [¿#":(@!!!!BRRR] y me marcho. Las últimas energías que emplearé son las de escribir este mensaje. 

Un Saludo

[Nuria-Movistar]

         Hola @mjlperez:

Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y miramos lo de los cargos de tráfico GPRS en roaming de tu factura... Con respecto al tema de la fibra óptica, tendrías que consultarlo con cualquiera de nuestros compañer@s de telefonía fija (Rafa-Movistar...), y ellos te podrán echar una mano... Por que nosotros tan solo trabajamos con línea móviles.

       Un saludo