JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Buenos días. Me pide la compañia de Seguros el justificante del bloqueo de IMEI del móvil que le han robado a mi hijo. Acabo de hacer hoy 23.04.2019 por el 1004 la solicitud de bloqueo pero no han podido darme el justificante

Agradecería vuestra ayuda

 

Muchas gracias!!

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El de la escobilla..... no estáis sólos.....
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Hola @2debravas

 

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites por privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) junto con el IMEI de tu terminal móvil.

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 2 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Hola @2debravas

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.  Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa



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Mensaje 3 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Muchas gracias Marisa, quedo a la espera

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El de la escobilla..... no estáis sólos.....
Mensaje 4 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Hola @2debravas

 

   Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales.El terminal quedará bloqueado a las 72 horas (3 días hábiles, ni domingos ni festivos), desde el momento en el que se realiza la solicitud.

los datos que nos indicas por privado, los terminales  disponen de 1 EMEI, nos indicas 2. ¿Cuál es el correcto y que número de linea es ?. Manda por privado los datos. Gracias.

 

Un saludo 

María

 

   



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Mensaje 5 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Necesitaría al menos el número de transacción para enviárselo al seguro.

Muchas gracias por todo

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El de la escobilla..... no estáis sólos.....
Mensaje 6 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Hola @2debravas

 

Tenemos constancia de que se ha solicitado el bloqueo de IMEI, pero ninguno de los dos números de IMEI que nos facilitas, nos lo da el sistema como correctos. ¿Puedes volver a confirmarlo, p. ej. en los papeles del seguro del móvil? Necesitamos el IMEI correcto para poder gestionarlo.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 7 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Hola Toñi. Enviado privado con los IMEIS solicitados. Prueba a meter los 15 dígitos sin la /01 que aparece.

 

Muchas gracias por todo!!

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El de la escobilla..... no estáis sólos.....
Mensaje 8 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Hola @2debravas

 

La gestión no está tramitada, desde la comunidad vamos a intentar gestionarlo si nos coge uno de los números IMEI, para ello necesitamos que nos envíes fotocopia de la denuncia y nos ponemos en ello.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 9 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Hola @2debravas

 

Hemos recibido correctamente la denuncia y hemos solicitado el bloqueo del terminal, en un plazo de 72 horas se hará efectivo.

 

Te mandamos un privado con el número de gestión.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 10 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda. Un servicio excelente!!

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El de la escobilla..... no estáis sólos.....
Mensaje 11 de 12
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Re: JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

Hola @2debravas 

 

¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Un saludo cordial. Toñi



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