JUSTIFICANTE DE BAJA IMEI BLOQUEADO POR ROBO

[juan rosello fillol]

robo del movil en Hungria he dado de baja la linea y el imei . 

la compañia me exige ducumento por escrito de dicha baja ruego me remitan esta documento

el numero de telefono es 6*********3

         Nota moderador: [Editado por seguridad]

[juan rosello fillol]

RUEGO ME FACITEN  EL DOCUMENTO DE BLOQUEO DE IMEI POR ESCRITO PARA PODER  CONTINUAR LAS  GESTINES CON EL  SEGURO DEL MOVIL 6*************3

[juan rosello fillol]

ESPERO RESPUESTA

tengo todos los datos que solicitan pero no se como remitirlos pues la persona que mem lo ha hecho hasta el momento esta de vacaciones podrian ayudarme a mandarlo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @juan rosello fillol

Te he editado los datos de carácter privado por motivos de seguridad

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular , fotocopia de la factura de compra del terminal donde aparezca el IMEI del mismo , denuncia de Robo/perdida del terminal y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[juan rosello fillol]

no se como enviar esos ducumentos por no saber como se hace , cuando venga mi hija de vacaciones lo mandaremos

el nom bre del titular de la linea es Juan  Rosello Fillol  y el dni 73972397g

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @juan rosello fillol

Para poder realizar las comprobaciones necesitamos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular , fotocopia de la factura de compra del terminal donde aparezca el IMEI del mismo , denuncia de Robo/perdida del terminal y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juan rosello fillol,

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juan rosello fillol

Desde nuestro último post no nos comentas nada, por lo que entendemos que ya lo tendrás todo solucionado. Si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.

[carolina81]

S.O.S !!! Como se consigue el justificante de baja de IMEI?? 😞

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carolina81

No se facilita un documento justificante del bloqueo pero podemos enviarte un post con el nº de solicitud y fecha del mismo, necesitaríamos por privado tus datos e imei bloqueado.

Saludos Pilar

[carolina81]

Ya lo he mandado por privado pero como si hablo con la pared

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carolina81

La comunidad no es un medio de comunicación inmediato...te hemos pedido tus datos y necesitamos también tu dni y nº de teléfono, por favor envíanoslo por privado.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carolina81

Tenemos tus datos nos ponemos con lo tuyo y te comentamos

Saludos Pilar

[carolina81]

Gracias...llevo desde entones todos los días con este tema y es que solo me falta este dato para terminar.

[Comercial-movistar]

Hola @carolina81

Hemos comprobado que ya tienes el IMEI bloqueado, te mandamos privado para informarte de ello.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[carolina81]

Con ese mensaje es suficiente para presentar al seguro? no hace falta nada mas??

[Comercial-movistar]

Hola @carolina81,

Lo que le tienes que facilitar el el número de gestión, la que comienza por T2018XXXXXXXXXX

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @carolina81,

Tienes alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[carolina81]

sigo esperando la factura del mes de Abril antes del robo (dia 15) para poder gestionar el seguro, pero nadie me la envia

[Comercial-movistar]

Hola @carolina81

Solo consta una factura emitida de tu línea el 01/05/2018 que corresponde a la cuota del día 17/04/2018, ¿esta es la que necesitas?

Esperamos tu respuesta por si te podemos ayudar.

Saludos, Toñi.

[carolina81]

No, pq después del robo hice un cambio de titularidad, y para el seguro necesito la factura de antes del robo, como para que vean que la línea estaba en uso y mi madre (la titular hasta el día 17) llama y llama a movistar y no envían nada!!!!

[Comercial-movistar]

Hola @carolina81,

Ya se he hecho una solicitud de envío del justificante que necesitas. Estamos pendientes de respuesta.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @carolina81

Si necesitas el duplicado de la factura puedes pedirlo en la siguiente dirección de correo electrónico te_atencion_web_movistar@telefonica.com  , debes enviar una imagen escaneada del DNI (del titular) por ambas caras e indicar que facturas son las que necesitas, recibirás la contestación en ese mismo buzón.

Saludos.Ascen

[carolina81]

YA VERAS COMO NO RESPONDEN..

[Comercial-movistar]

Hola @carolina81

Si ya has solicitado el duplicado a través de la dirección se pondrán en contacto contigo.

Saludos, Blanca.