Jet multimedia

[M.P.S.]

Buenas tardes.

Con estupor comprobamos en nuestra última factura de uno de las líneas adicionales de fusión que tenemos, un cargo de 6 euros.

Mirando el detalle nos encontramos con que nos han cobrado un servicio de jet multimedia, que no hemos solicitado ni hemos enviado ni recibido mensajes.

Copio el detalle:

35696	Mo	-	Jet Multimedia	08 Septiembre 17:11:53	Horario Normal	-	0,1500
35696	Mo	-	Jet Multimedia	08 Septiembre 17:12:02	Horario Normal	-	0,1500
35696	Mr	-	Jet Mult	08 Septiembre 17:12:08	Horario Normal	-	5,7000

Hemos enviado un mensaje poniendo BAJA 35696 y nos contestan que no entienden lo que decimos, pero eso sí, nos lo cobran (no sé si el enviado o la contestación)

35696

Mo

-

Jet Multimedia

22 Septiembre 20:36:22

Horario Normal

-

0,1500

Necesitaríamos saber cómo evitar que esto nos vuelva a pasar y cómo restringir esta historia para todas las líneas que tenemos.

Muchas gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @M.P.S.

Me puedes enviar un mp con tu Nº y Nif para ver si te puedo ayudar

Sl2

[M.P.S.]

Acabo de mandar el mp. ¡Gracias! 

[YoliG-movistar]

Hola @M.P.S.

Ya lo he visto, tan pronto como pueda lo gestiono

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @M.P.S.

Te he activado la restricción de mensajería premium en todas las líneas, y te he realizado el abono de 6.15 euros, lo recibirás en la siguiente factura.

Sl2

[M.P.S.]

¡Gracias!

A ver si terminamos pronto con estas chorradas que terminan costando una pasta.

[M.P.S.]

No había visto tu segundo mensaje.

¡Mil gracias!

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @M.P.S.

Gracias a ti por participar en La Comunidad!!!

Sl2