Jokoo cobros premium

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Jokoo cobros premium

Necesito ayuda!! no se como se ha activado este servicio , pero me están cobrando 3,99 mas iva cada semana. Vi un numero 900 en el que indicaba como darse de baja, llame seguí los pasos pero de nuevo el día 22 de enero me han vuelto a cobrar, la primera vez fue el día 15. He intentado solucionarlo en el 1004, imposible , dicen que es cosa mía , que yo lo he activado, no se como ha ocurrido solo deseo que no sigan cobrándome , es increíble que movistar de servicios de este tipo en que sin saber como estas de alta y luego resulta imposible darse de baja. Ayuda por favor

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Re: Jokoo cobros premium

Hola @burgman251

 

 

Como ya tenía tus datos Guiño comentarte que acabo de gestionar la baja de la suscripción a Jokoo Games en tu línea.

 

Comentarte que este servicio no pertenece a Movistar, sino a esta empresa que es ajena a nosotros. No obstante, como veo que el día 15 contactaste con Atención al Cliente para solicitar la baja y no ha sido gestionada (se te cobra otro cargo por este concepto hace dos días Emoticono triste) he realizado una devolución por importe de 3.99€ que podrás ver reflejado en la factura que se emite el 1 de Marzo.

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Re: Jokoo cobros premium

Muchísimas gracias, increíble la labor que realizáis desde aquí. Enhorabuena rapidez y eficiencia

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Re: Jokoo cobros premium

Hola @burgman251

 

 

Muchas gracias a ti por contar con nosotros y participar en esta Comunidad Emoticono muy feliz

 

 

Un saludo!! Emoticono muy feliz



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