Juegos fun planet

[zantiss]

Buenas tardes,

viene en mi figura cargos por juegos fun planet que no he usado. Miro en emoción si hay alguna compra y tampoco.

lo pueden comprobar por favor?

gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @zantiss

Para poder consultarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el importe facturado.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @zantiss

El CIF que nos has enviado por privado, nos indica el sistema que es incorrecto, ¿puedes revisarlo y enviarlo de nuevo por privado?.

Gracias de antemano por tu colaboración.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @zantiss

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia
 

[Comercial_movistar]

Hola @zantiss

En estos enlaces puedes gestionar todas las suscripciones, emoción y pagos on line .

Saludos. Toñi

[zantiss]

Toñi,

Gracias. El primer enlace me lleva a una página de fonestarz, me envía el correcto por favor? De todas formas no estoy suscrito a ninguno por lo que vi

Lo que reclamo es el importe cargado porque yo no he descargado nada.

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @zantiss

Hemos gestionado la reclamación económica de los importes que nos indicas, te facilito el número por privado.

El plazo estimado de resolución es de 15 días. Se te comunicará la resolución de la misma por escrito en un plazo no superior a 25 días.  

Vamos a realizar el seguimiento d tu caso y te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @zantiss

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles