Justificante baja IMEI

[mariyei87]

Buenas tardes, tras múltiples llamadas al 1004 e ir a la tienda física no me facilitan un justificante de la baja del IMEI de mi teléfono robado, que me lo solicita la compañía aseguradora. Ruego por favor me ayuden. Muchísimas gracias
Maria

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mariyei87

Siguiendo las normas de la comunidad debes esperar a que te solicitemos datos para el envio de ellos por privado, así mantenemos un orden en la atención. Desde la comunidad no podemos enviarte un justificante de baja de imei como tal, podemos enviarte un post , el cual puedes imprimir ya que la aseguradora te lo admite, en el que te facilitamos el pedido y fecha de baja del imei.. nos ponemos con lo tuyo y te lo enviamos...

Saludos Pilar

[mariyei87]

Muchísimas gracias! Espero entonces que me enviéis un mensaje privado verdad?
Un saludo

Maria

[Comercial-movistar]

Hola  @mariyei87

Para poder realizar la gestión necesitamos que nos remitas  por privado  (Fotocopia de la denuncia de Perdida/Robo y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Saludos ; Antonio;

[mariyei87]

Gracias! Aqui adjunto la denuncia, mi teléfono de contacto (el mismo que el del robo) es el 6XXXXXXX,

[Editado por seguridad. Contiene datos particulares]

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @mariyei87

Te he enviado un mensaje privado con información relevante a tu caso.

Un saludo. Leo