Justificante baja IMEi

[panyu]

Hola, 

La compañia de seguros me pide JUSTIFICANTE de baja del IMEI de un movil que me han robado. El 1004 me envia a una tienda y la tienda me envia al 1004.

Hay manera de tenerlo. No debo ser el unico al que se lo piden.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @panyu

Desde la Comunidad, si nos envías tus datos por privado (nombre, dni, nº de teléfono y el imei del móvil), te confirmaremos por este medio si el móvil está bloqueado y desde que fecha .

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Recibidos @panyu

Lo revisamos y te decimos algo

Un saludo

Alejandr a

[OscarL-Movistar]

Hola panyu,

Ese imei no está bloqueado por robo ¿quieres que lo incluyamos en el listado de móviles robados?

Si es así confírmamelo indicándonos la fecha del robo/extravío.

Un saludo!

[panyu]

Hola, cada vez mas indignado por que hasta dos veces me confirmaron en el 1004 que habian dado de baja el IMEI.

La fecha del robo/denuncia en la policia es el 17 de septiembre.

Con fecha 20 septiembre pedimos duplicado de la tarjeta .

Por favor, incluir en listado de moviles robados y enviarme justificante de baja de IMEI para que el seguro me reponga el importe de un movil nuevo.

Muchisimas Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola panyu,

Ya te hemos solicitado su inclusión, en un plazo aproximado de 72h hábiles estará bloqueado.

Estaré pendiente de notificártelo ya que por nuestra parte no tenemos opción a enviar ningún justificante como ya te habíamos comentado.

Un saludo!

[panyu]

Hola Oscar, 

Gracias por tu gestion. 

Os parece normal que nadie en Movistar me puede confirmar/justificar  por escrito que se ha dado de baja el IMEI , encima despues de comprobar que habiendolo pedido 2 veces a traves del 1004 no se habia hecho.

Que confianza nos puede dar que  cualquier otra gestion que solicitemos se haya llevado a cabo. 

Lo pedi en una oficina (parece que fisicamente puede da más confinaza) y me dijeron que ellos tampoco pueden......

Repito mi agradecimiento por tu interes y gestion , pero no lo entiendo. 

Pobre servicio el que se esta ofreciendo no ??

La compañia de seguros (su agente) tampoco entiende que sea tan difdicil . Y no me van a pagar el telefono sin ese justificante.

saludos

[OscarL-Movistar]

Hola panyu,

Por escrito te lo podemos confirmar mediante esta misma vía, desconozco si te sirve.

Estaré pendiente para avisarte tan pronto esté bloqueado.

Un saludo.

[panyu]

Gracias Oscar !!!

[OscarL-Movistar]

Hola panyu,

Te confirmo que ya está incluido en el listado de móviles robados 🙂

Te he enviado un pequeño escrito por privado por si te sirve para presentarlo como un justificante.

Un saludo!

[panyu]

Recibido !!!

Muchas gracias por tus gestiones Oscar !!!