Justificante bloqueo IMEI movil robado

[alejandro ibañez lozano]

Solicito justificante de bloqueo Imei para presentar a la compañia de seguros por robo del movil.

El número es el siguiente:  3**************

Muchas grácias.

***Editado por motivos de Seguridad***

[thonio]

   Hola @alejandro ibañez lozano, es un placer,

indicar que desde la Comunidad no se pueden emitir certificados y/o justificantes, ni ningun otro tipo de documentos relacionados al respecto; lo que si se puede hacer, es comprobar el IMEI correspondiente al terminal y confirmar su estado, adjuntando el numero de solicitud de bloqueo si procede, a traves de un mensaje privado.

   En principio debe bastarte con realizar una captura de pantalla, al mensaje privado que contiene dicho numero de referencia, con la gestion o estado actual del correspondiente IMEI.

   No obstante, al tratarse de un asunto de indole comercial-administrativa, vamos a proceder a mover tu hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), para que recibas una correcta atencion y se te proporciona informacion mas individualizada, acerca de este caso.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano

Como te ha explicado @thonio (gracias por tu aportación) desde este canal podemos enviarte un privado con la información sobre el bloqueo que te servirá como justificante para el seguro.

Para ello necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular y línea móvil afectada).

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[alejandro ibañez lozano]

Muchas grácias Ana y un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano,

Para solicitar el bloqueo del Imei es necesario que nos adjuntes copia escaneada o foto de la denuncia por robo del terminal, en privado .

Quedamos pendientes a que nos remitas la documentación para realizar la getión.

Saludos, Isabel G.

[alejandro ibañez lozano]

Tengo la denuncia escaneada. Me podeis ayudar indicandome desde donde os la puedo enviar?

Grácias de antemano.

[Comercial-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano

En este enlace se indica paso a paso como se inserta una imagen en la comunidad de Movistar.

Un saludo

 Vero

[alejandro ibañez lozano]

Muchas grácias Vero. Te adjunto 4 escaneos. Espero los podais leer bién.

Muchas grácias por la ayuda.

[Comercial-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano

No nos han llegado , tienes que enviarlo en jpg. Archivo de Imagen .

Saludos Fátima

[alejandro ibañez lozano]

Buenos dias,

Podeis enviarme un enlace para volver a mandaros la denuncia con el formato jpg. 

Haber si lo consigo. 

Grácias 

[thonio]

   Hola de nuevo @alejandro ibañez lozano, es un placer,

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @alejandro ibañez lozano,

Para solicitar el bloqueo del Imei es necesario que nos adjuntes copia escaneada o foto de la denuncia por robo del terminal, en privado .

Quedamos pendientes a que nos remitas la documentación para realizar la getión.

Saludos, Isabel G.

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   Como muy bien te indico nuestra compañera Isabel, puedes pinchar en la palabra privado (contiene enlace directo al tablero de envio de mensajes) que ella misma te adjunto/refirio en su post o bien en la que se incluye en estas lineas.

   Despues escribe el asunto y anexa las imagenes pinchando en el icono con forma de camara fotografica y finalmente procede a su envio, pulsando en "Enviar Mensaje"; a continuacion incluyo imagen de ejemplo a titulo orientativo.

Envio de imagenes JPG a traves de mensaje privado.   Gracias por contar con nosotros y un saludo. 

[Comercial-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano,

Ya he solicitado el bloqueo del IMEI. Está en trámite, en el momento en que ya esté incluido en la tabla de robados, te enviamos la información por privado.

Salu2

Maribel

[alejandro ibañez lozano]

Muchas grácias Maribel por la gestión.

Estaré atenta a los correos.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano,

Ok.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano,

Tienes un mensaje privado con los detalles del bloqueo del IMEI.

Saludos.

Marta L.

[alejandro ibañez lozano]

qu debo hacer para poder ver este mensaje?

[Comercial-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano,

Has podido ver el mensaje privado  ,en el que se confirma bloqueo de Imei.?

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[alejandro ibañez lozano]

No he sabido ver el mensaje. Estaba de viaje y no he podido comunicar con vosotros. Habia olvidado la palabra de paso. 

Me podeis enviar otro enlace?

Muchas gracias de antemano.

[Comercial-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano

Te hemos enviado de nuevo el pedido con los datos de bloqueo.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @alejandro ibañez lozano,

Has podido ver el mensaje privado  ,en el que se confirma bloqueo de Imei.?

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[alejandro ibañez lozano]

Si. Lo he podido ver.

Muchas  grácias por vuestra gestión.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @alejandro ibañez lozano,

Gracias  a ti  por confiar en nosotros y participar en la Comunidad !!!

Recuerda que estamos por aquí .

Un cordial  saludo
Llani