Justificante bloqueo IMEI

Justificante bloqueo IMEI

Hola, di de baja mi terminal por robo pero la empresa del seguro me pide un documento que demuestre que di de baja el IMEI. Lo di de baja hace varias semanas y ya publiqué el mismo mensaje, pero el mismo que me pidió los datos por privado, no me responde los mensajes privados. Por eso vuelvo a publicar con la esperanza de que me podáis ayudar. Gracias. 

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS
Re: Justificante bloqueo IMEI

Hola @paqui3-5



Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, email y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 11
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Re: Justificante bloqueo IMEI

Hola @paqui3-5

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. No podemos enviarte ningún documento solo confirmarte a través de un post si el IMEI ya se encuentra bloqueado. Lo miramos y te decimos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 3 de 11
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Re: Justificante bloqueo IMEI

Con ese post supongo que ya será suficiente. Lo bloqueé e incluso llamé a Movistar luego para asegurarme y sí, se encuentra bloqueado. Quedo a la espera, muchas gracias. 

 

 

Mensaje 4 de 11
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Re: Justificante bloqueo IMEI

Hola  @paqui3-5

Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver que el IMEI que nos facilitas no está insertado en el sistema para bloquer el terminal, ¿Cuando solicitaste el bloqueo ?

 

No obstante , como veo que no hay soliciud a tu petición , para que te lo pueda gestionar desde la comunidad, además de los datos que nos has remitido por privado, necesito que me adjuntes la denuncia de Robo/perdida del terminal.

 


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 5 de 11
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Re: Justificante bloqueo IMEI

Hola Antonio,

 

Acabo de mandarte por privado la denuncia. Espero que me lo puedas gestionar por aquí lo antes posible, muchas gracias! 

Mensaje 6 de 11
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Re: Justificante bloqueo IMEI

Hola  @paqui3-5

 

 

Con los datos que me has remitido he podido realizar la operación de inserción en el sistema, el mismo indicandome   " La inserción de la solicitud se ha realizado correctamente" el trámite puede tardar unos 5 días, padado este tiempo volveré a revias el sistema para confirmarte que efectivamente aparece bloqueado y confirnandote dicho trámite.

 

Saludos ; Antonio Guiño

 



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Mensaje 7 de 11
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Re: Justificante bloqueo IMEI

Hola  @paqui3-5

 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el terminal desde el 21/08/2017  ya está bloqueado. 

 

 

 

 

 

 

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 8 de 11
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Re: Justificante bloqueo IMEI

Hola @paqui3-5 :

 

Hemos revisado tus datos.

Te facilitamos los datos de inclusión del IMEI en el fichero de móviles robados por privado.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 9 de 11
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Re: Justificante bloqueo IMEI

Hola @QuiqueP29 :

 

Hemos comprobado que ya tienes gestionado la inclusión en el fichero de móviles robados.

Te lo hemos enviado por privado.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 10 de 11
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Re: Justificante bloqueo IMEI

Hola @paqui3-5 :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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