Justificante bloqueo IMEI

[Cynthia8]

Mi nombre es ****************

NIE : X********************

Email : ****************************

Hola, 

Me robaron mi telefono ***************** en Paris el 7/10, comprado en el Corte Ingles de Tarragona, con IMEI ********************* y declaré el robo a la Policia francesa el dia siguiente, el 08/10 

A mi vuelta a Espana, el  dia 13/10 fui a informar a mi seguro del Corte Inglès - Movistar, y ellos me pidieron una lista de documentos, incluyendo el justificante del bloqueo de IMEI, pero no he conseguido obtenerlo hasta ahora.  

Mi seguro me reclama este justificante, que ya pedí varias veces directamente à Movistar sin éxito. Volvieron a pedírmelo para poder finalizar la tramitación del siniestro.

Ahora, me han informada que lo solicite a través de este medio y espero poder obtenerlo cuanto antes, pues necesito urgentemente disponer de un movil para mi vida laboral y social.  

Para su informacion, mi Iphone SE tenia dos numero :

- I numero francés ***************  de la compañía ****************** a los que declare el robo y el bloqueo de IMEI

- y uno español ******************** de MOVISTAR 

PD :  En la caja de compras del movil es especifica un  IMEI/MEID :

************************

y también otro IMEI2 : ***************************

Espero que estos datos sean suficientes para solucionar el problema que arrastro desde hace 15 días.

Esperando sus noticias, les saludo atentamente,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cynthia8

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  Te informamos que hemos editado tu post ya que contenía datos personales en público.

Necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con la copia de la denuncia del robo del terminal.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cynthia8

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Cynthia8

Hemos solicitado el bloqueo de IMEI. El plazo de la gestión es de 72 horas aproximadamente; te informaremos del progreso de la gestión.

Un saludo

Gema

[Cynthia8]

Buenos Dias

He recibido un en relación con Justificante de bloqueo de IMEI con el numero de solicitud siguiente : ****

Que tengo que hacer con este numero.

Gracias por su respuesta.

Atentamente,

H** W**

*Editado: Expone datos privados.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Cynthia8

Hemos editado tu post ya que exponías en público un dato de gestión privada.

Te hemos aportado el nº de gestión de petición de bloqueo del IMEI para que tengas la referencia de la misma.

Como te hemos indicado, el trámite de bloqueo tiene un plazo aproximado de 72h hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos).

Estamos pendientes de su finalización y, entonces, te facilitaremos por privado los datos para que realices una captura de pantalla y se la envíes a tu Compañía de Seguros.

Un saludo

Cristina

[Cynthia8]

Hola Tere

Gracias por tu mensaje. Estaré a la espera...!

Cynthia8

[Comercial_movistar]

Hola @Cynthia8

Nada mas dispongamos del bloqueo, te informaremos.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Cynthia8

Te informamos que se ha tramitado tu solicitud de bloqueo de IMEI.  Te enviamos por mensaje privado más información.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Cynthia8

Hemos recibido tu privado.

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

Con respecto a la petición que nos realizas, te hemos enviado un privado.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Cynthia8

Para realizar la activación de la línea, necesitamos que nos envíes el nº de la tarjeta SIM por mensaje privado.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Cynthia8

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado pero el dato que necesitamos sería el número largo que está inscrito en la tarjeta SIM de la numeración móvil que deseas reactivar. Envíalo por privado, junto a la numeración de la línea por favor. 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

[Cynthia8]

Buenos Dias Raquel,

Gracias por tu mensaje.

El numero que me parece necesitas es el siguiente : ******************

El numero de telefono correspondiente es el : ************

Con un saludo muy cordial.

Hyacinth Wyatt

[Comercial_movistar]

Hola @Cynthia8

Ya tienes activada de nuevo la línea móvil, ¿puedes comprobar que funciona correctamente?

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Cynthia8

Estamos a la espera de tu confirmación.

Saludos

Belén

[Cynthia8]

Problema de la carta SIM resuelto. . 

Gracias 

Cynthia8

[Comercial_movistar]

Hola @Cynthia8

Gracias a ti por participar en la comunidad. 

Saludos. Toñi