Justificante bloqueo IMEI

[santiluce]

Hola 

Me han robado el móvil y en la compañía de seguros me piden un justificante de que solicite el bloqueo de IMEI, vosotros podéis mandarme ese justificante?

[santiluce]

*** Editado por contener datos personales ***

[santiluce]

Lo siento soy un poco torpe en estos temas de ordenador y no se como puedo ver los mensajes editados

[santiluce]

Buenos días

Alguien podría ayudarme a conseguir un justificante del bloqueo del IMEI?

Lo necesito urgentemente pues la aseguradora me lo pide para poder solucionar el tema del robo del móvil.

Gracias y un saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @santiluce :

Hemos recibido tu privado , comprobamos , y te informamos , lo antes posible.

¡Gracias por participar en la Comunidad!

Un saludo
Llani
 

[thonio]

   Hola @santiluce, es un placer,

indicar que desde la Comunidad no se pueden emitir certificados y/o justificantes, ni ningun otro tipo de documentos relacionados al respecto; lo que si se puede hacer, es comprobar el IMEI correspondiente al terminal y confirmar su estado, adjuntando el numero de solicitud de bloqueo si procede, a traves de un mensaje privado.

   En principio debe bastarte con realizar una captura de pantalla, al mensaje privado que contiene dicho numero de referencia, con la gestion o estado actual del correspondiente IMEI.

   Este proceso conlleva de un tiempo determinado, por lo que debes mantenerte a la espera de que el departamento competente, verifique y confirme el estado actual del IMEI en cuestion.

   Procura por favor, no duplicar los hilos, a fin de mantener el correcto orden de la Comunidad y no entorpecer la labor de los moderadores.

   Muchas gracias y un saludo cordial.

[santiluce]

Buenos días:

Muchas gracias por contestar tan pronto a mis mensajes.

Yo supongo que con tener algo que les justifique que ese numero de IMEI esta bloqueado sera suficiente espero...

Espero vuestra respuesta con muchas ganas pues ya llevo dos semanas sin móvil y como os podréis imaginar es un suplicio pues una gran parte de la información sobre cantidad de cosas de mi rutina diaria están ahí.

De nuevo gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @santiluce

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Saludos ; Antonio

[santiluce]

buenos días

y solicitando esos datos para que me sirven, quiero decir que con esos datos que puedo conseguir porque los del seguro lo que me piden es un pantallazo donde ponga que mi IMEI esta bloqueado

gracias y un saludo 

[santiluce]

Buenas tardes

El numero de IMEI que necesito que me verifiquéis si esta bloqueado es 3**************

y este numero esta asociado a la linea 6******** de movistar.

Necesito una solución urgentemente pues me dicen en la aseguradora que sin este justificante o pantallazo no pueden solucionar la reclamación

gracias

***Editado por motivos de Seguridad***

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @santiluce

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que el IMEI 3***************************************0  está bloqueado desde el 16/07/2018  con nº de gestión T2************************************ . 

Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @santiluce

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @santiluce

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos Elizabeth b.

[santiluce]

Buenos días:

Os tengo que comentar que el problema con la aseguradora no lo tengo solucionado.

No hacen mas que pedirme documentación, yo creo que lo que quieren es que lo deje por imposible, me aburra, me arte y termine dejándolo estar.

Ahora me piden un listado de las llamadas realizadas en julio del numero 61XXXXXXX.

La verdad no se para que quieren tanta historia, la verdad me tienen aburrida ya y al final lo van a conseguir, les voy a mandar a la mi... pero con todas las palabras.

Un saludo y gracias por todo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes  @santiluce  :

Hemos editado el mensaje para que no aparezcan datos privados en público.

Sentimos comunicarte de nuevo , que desde la comunidad no podemos mandar justificantes de Bloqueo de Terminales.

Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando.

Un saludo

Llani
 

[santiluce]

Gracias de todos modos a todas las personas que os habéis preocupado por mi problema y por ayudarme o la menos intentar darme una solución.

De nuevo muchas gracias y espero poder solucionar el tema de una vez y que quede zanjado. 

Ya lo comunicare por esta comunidad 

Gracias y un saludo

[FedeRojiblanco]

Buenas tardes, desde el seguro del móvil y con el fin de investigar el robo del mismo me solicitan un justificante de bloqueo de IMEI. ¿Dónde puedo obtener dicho justificante? Llamando a atención al cliente me dicen que en tienda y en tienda me dicen que no me lo dan ahí. De una solución por favor, que hay varias personas en mi situación.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes  @santiluce  :

Desde la comunidad no podemos mandar ningún tipo de  justificante.

Sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo.

Saludos