Justificante bloqueo IMEI

[Diana Reig]

Buenas tardes,

Me han robado el móvil y necesito el justificante de bloqueo de IMEI para el seguro. 

Tengo entendido que mandáis un sms y que hay que hacer pantallazo, pero si no tengo mi número de siempre no sé dónde lo mandaréis.

Gracias! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Diana Reig y bienvenida a la Comunidad 🙂

Te informamos que desde la Comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos por mensaje privado.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Diana Reig

Hemos solicitado el bloqueo del imei ya que no nos constaba realizado. En un plazo máximo de 72 horas debe de estar finalizado y te facilitaremos un pantallazo por privado para que se lo facilites a tu seguro.

Respecto al listado de llamadas, indicarte que Movistar no facilita extractos de llamadas. Respecto al duplicado de tarjeta, puedes realizarlo en cualquiera de las tiendas de Movistar.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Diana Reig

te hemos enviado por privado los datos del bloque de IMEI que nos habías solicat. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @Diana Reig

No hemos recibido respuesta, esperamos que tu consulta esté resuelta.
Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén