Justificante bloqueo de imei

[MiguelAngelGarciaGilabert]

Hola,el pasado 15/12/2018 me robaron el movil,el mismo dia hice el bloqueo de la sim y posteriormente el dia 18 hice el bbloqueo de imei del terminal pasando a la inclusion en el fichero de moviles robados desde entonces llevo pidiendo a traves del 1004 un justificante de bloqueo de imei que me pide la compañia aseguradora el cual me dicen que no es posible facilitar,pero la compañia aseguradora dice que sin el no puede tramitar la gestion.
Por dios alguuen me puede ayudar.
Todavia conservo la caja del terminal con el imei y la factura de compra.
Ruego contestacion y si fuera posible una solucion al respecto.
Gracias.

[thonio]

   Hola @MiguelAngelGarciaGilabert, es un placer,

vamos a proceder a mover tu hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), para que en cuanto sea posible se recepcione tu solicitud de peticion y se te proporcione ayuda e informacion mas individualizadas, en cuanto a tu caso se refiere.

   En cualquier caso, me gustaria indicar que desde la Comunidad no se pueden emitir certificados y/o justificantes, ni ningun otro tipo de documentos relacionados al respecto; lo que si se puede hacer, es comprobar el IMEI correspondiente al terminal y confirmar su estado, adjuntando el numero de solicitud de bloqueo si procede, a traves de un mensaje privado.

   En principio debe bastarte con realizar una captura de pantalla, al mensaje privado que contiene dicho numero de referencia, con la gestion o estado actual del correspondiente IMEI.

   Mantente a la espera de que un moderador solicite tus datos (debes enviarlos via mensaje privado), recibidos los cuales verificara el estado actual del IMEI en cuestion y en caso de ser necesario procedera a la gestion de su bloqueo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

Thonio.

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @MiguelAngelGarciaGilabert

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono móvil , NIF del titular , IMEI del terminal , Fotocopia de la denuncia de Perdida/Robo y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por pasarnos tus datos, nos ponemos con tu caso.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @MiguelAngelGarciaGilabert,

Tienes un mensaje privado con los datos del bloqueo del terminal.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.