Hola @Borjari
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Desde la Comunidad no podemos enviar justificantes/certificados de bloqueo de terminales, pero sí podemos solicitar el bloqueo y si ya lo has solicitado, informarte de fecha del bloqueo y número de gestión.
Puedes remitirle una captura de pantalla de este mensaje a la aseguradora para que te valide como justificante.
Si quieres, envíanos tus datos por privado (número de teléfono móvil, DNI del titular, IMEI del terminal, fotocopia de la denuncia de pérdida/robo y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @Borjari
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tus mensajes privados. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
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Hola @Borjari,
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de confirmación referentes al bloqueo de IMEI.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Borjari
¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo 🙂
Eugenia
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