Justificante de Bloqueo IMEI para el seguro

[JoséAntonioVázquez]

Hola

hace unos días me han robado un móvil y llame al 1004 para que realizaran el bloqueo del IMEI, una vez enviado la documentación al seguro me contestan que necesitan "justificante del bloqueo de IMEI emitido por la compañía de telefonía" y me dirigen a esta comunidad.

Cuales son los pasos que tengo que realizar??

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoséAntonioVázquez,

Cuando puedas, indícanos por privado el IMEI del terminal, el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y te enviamos los datos por privado.

Salu2

Maribel

[JoséAntonioVázquez]

Hola,

ya le he enviado los datos por privado.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoséAntonioVázquez,

Ya tenemos los datos, en breve te pasamos la información en un privado.

Salu2

Maribel

[JoséAntonioVázquez]

Hola, 

se suele tardar mucho en realizar esta gestión?? Es que la compañía del seguro nos esta metiendo un poco de prisas no se si para justificarse luego de algo.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JoséAntonioVázquez,

Aun no nos aparece bloqueado el IMEI , no es inmediato, suele tardar unos dias, pero no nos consta solicitud, si quieres podemos volver a solicitarlo, para ello necesitamos que nos adjuntes copia de la denuncia en un mensaje privado.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JoséAntonioVázquez

Te confirmamos que ya nos consta bloqueado el IMEI que nos has facilitado recientemente. Te mandamos privado para informarte de todos los datos.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JoséAntonioVázquez]

Muchas gracias por todo.

Saludos.