Justificante de bloqueo de IMEI por robo de terminal.

[PepeCasanova]

Hola.

Me robaron el móvil hace unos dias. Afortunadamente lo tenía asegurado.

Bloqueé la SIM y a través del 1004 me bloquearon el IMEI.

Mi compañía de seguros me pide un justificante de bloqueo del IMEI y me remite a la comunidad movistar.

¿Podeis ayudarme?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PepeCasanova y bienvenido a la Comunidad 🙂

Te informamos que desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Para que podamos facilitarte los datos necesarios y los puedas aportar a tu aseguradora como confirmación del bloqueo de IMEI, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de línea móvil, IMEI y fecha de robo) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PepeCasanova

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @PepeCasanova,

Te hemos enviado un mensaje privado con la confirmación del bloqueo de IMEI Secundario para que estos datos los puedas aportar a tu aseguradora.

En relación al bloqueo de IMEI Principal, te informamos que en este caso es necesario que acudas con la denuncia a un punto de venta para que lo puedan gestionar ya desde la Comunidad no nos lo permite al no haberse usado anteriormente el IMEI con el terminal.

Un saludo

Mercedes