Justificante de la baja del imei del teléfono sustraído

[Justo257]

Buenos días,

El pasado día 7 le robaron a mi hija el móvil a mi nombre. Tras la denuncia pertinente y el duplicado de la SIM, solicité a mi seguro el reintegro del valor del móvil, pero me piden que les remita el justificante de la baja del imei del teléfono sustraído.  Necesitaría pues que se diera de baja dicho imei y me enviaran el justificante correspondiente. Quedo a la espera de que me indiquen como proceder. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Justo257

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Desde aquí podemos enviarte un privado con la información del bloqueo de IMEI, este te servirá como justificante para el seguro.

Para ello necesitamos que nos facilites por privado tus datos (DNI del titular, número móvil afectado, IMEI, fecha de robo y número de teléfono de contacto).

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Justo257

Acabamos de recibir tus datos, en la mayor brevedad te ayudamos con la gestión.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Justo257,

En cuanto este el trámite gestionado, te detallamos un mensaje  que lo puedes imprimir para presentarlo.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Justo257,

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Justo257,

Perdona por el mensaje anterior que no te indicamos los datos del bloqueo, te dejo la información en privado.

Si necesitas algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.