Justificante inclusión IMEI en tabla de robados

[carlosVhispalis]

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Buenos días, me reobaron el teléfono, se puso denuncia y me lo cubre el seguro, necesito justificante de la inclusión en la tabla de imeis robados, ya que me lo solicita el seguro .Os adjunto foto del imei, y el teléfono que se estaba usando con el

[carlosVhispalis]

Hola aseguradora me pide documento justificante de la inclusión del imei en la tabla de teléfonos robados, por favor es urgente

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carlosVhispalis

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante, como ya has mandado el IMEI e indicas que gestionaste el bloqueo del mismo, vamos a confirmarlo y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @carlosVhispalis,

Tienes un mensaje privado con los datos de bloqueo del terminal.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[carlosVhispalis]

hola Marta, la aseguradora me solicita un documento con la inclusión del imei, puedes hacérmelo llegar ?

[Comercial-movistar]

Hola @carlosVhispalis,

Desde la Comunidad no podemos enviar documento de blioqueo de terminal.

Puedes hacer una captura de pantalla del mensaje privado con los datos del bloqueo, que es lo que necesita la aseguradora.

Saludos.

Marta L.

[carlosVhispalis]

Y de donde saco él pantallazo de imei bloqueado? Repito que es lo que pide la aseguradora y vosotros sois lo que tenéis esa información gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlosVhispalis

Hemos comprobado que el hilo que tenías abierto solicitando la confirmación del bloqueo es de febrero/2019. 

¿Puedes indicarnos el motivo de tu consulta en este momento? ¿Es referente a otro terminal?

Saludos. Toñi

[carlosVhispalis]

Si pero necesito el justificante para que la aseguradora se haga cargo, gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlosVhispalis

Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto a la numeración de la línea móvil, número de IMEI, modelo del terminal y la fecha del robo para que podamos comprobar la gestión y darte una contestación con la mayor brevedad. 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlosVhispalis

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Eugenia