Kimia-PlayNetMo

[narfi]

Hola, he recibido en la factura del 1 de octubre un cargo de 15€ por el concepto de Kimia-PlayNetMo, hace unos dias contacté con el servicio de atención para que me bloquearan esos cargos ya que no se a que son debidos.

por favor podrian indicarme que es lo que tengo que hacer para solicitar el reembolso de dichos importes.

Muchas gracias

[TereS-Movistar]

Hola @Jack4320

Te he enviado a través de mp la respuesta a tu solicitud, por favor cuando puedas le echas un vistazo.

Saludos

[jose061186]

Buenas,durante este mes de diciembre a enero he recibido 4 cargos de kimia playnet de 5 euros cada uno. Los cargos están hechos en horarios q de acuerdo con mi edad no utilizo el móvil con lo que ruego me ayuden porque según movistar no estoy dado de alta en ningún servicio así que quiero saber porque me cobran si no estoy dado de alta en nada

[TaniaN-movistar]

Hola @jose061186

Para intentar comprobar si efectivamente tienes activada alguna suscripción, envíame por favor tus datos (nº de teléfono móvil y Nif) a través de un mensaje privado

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @jose061186

Compruebo que ayer desde Atención al Cliente ya se gestionó correctamente la baja de la suscripción, por lo que a partir de ahora no se volverá a realizar otro cargo en tu consumo por este concepto.

En cuanto a los cargos ocasionados por la suscripción, lo lamento pero no procede su devolución, ya que cuando se solicita el alta de este servicio, se informa de forma clara, precisa y completa durante el proceso de compra de los costes del servicio y se recibe un SMS de confirmación de compra donde se indica el nombre del proveedor que facilita el servicio, su teléfono, su correo y todos los mecanismos para darse de baja.

Un saludo!!

[XERRAS]

 dede luego,esta empresa no hace mas que engañar a sus clientes con tonterias.porque los de Kimia-PlayNetMo(me he puesto en contacto con ellos) les echan la culpa a la compañia de telefonia,asi que me tienen que explicar esto

saluditos