Kimia-PlayNetMo

[MartaF]

Hola buenas tardes,

En la factura de este mes y en la anterior me aparecen recargos de 5 euros por llamada con un total 40 euros, que no he hecho.

Viene de Kemia-PlayNetMo y no he utilizado este servicio.

Sabéis como puedo quitar esto de mis facturas?

Gracias

[MartaF]

Hola buenas tardes,

En la factura de este mes y en la anterior me aparecen recargos de 5 euros por llamada con un total 40 euros, que no he hecho.

Viene de Kemia-PlayNetMo y no he utilizado este servicio.

Sabéis como puedo quitar esto de mis facturas?

Gracias

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Buenos días, @MartaF!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono, nombre y nif) para comprobar si podemos ayudarte.
 
Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @MartaF!

¡¡¡Recibido mp!!!    A partir de este momento está de baja el servicio solicitado.

Saludos.

[Mtadcb]

Buenas tardes. A mí también me han estado cobrando en los últimos meses, en concepto de 'pagos movistar' servicios de Kimia, IMC - Ikangoo, entre otros. He leído en otros foros que se trata de suscripciones, pero yo no me he suscrito a nada! Hace unos meses, buscando por los foros, descubrí como darme de baja de Kimia, lo hice, y los siguientes meses todo estuvo bien, este mes el total por estos misteriosos servicios asciende a más de 98 euros. He llamado al 1004 y, en teoría, me han dado de baja, pero no me acabo de fiar, con la operadora, que no era demasiado simpática, no me he entendido del todo. Así que me gustaría que se me confirmase la baja y si puedo reclamar algo de las cantidades que se me han cobrado, porque son un tanto exageradas.

Muchas gracias 😉

[Rebeka-movistar]

Hola @Mtadcb,

Bienvenido a la Comunidad.

Para comprobar que servicio tienes activado y desactivarlo, necesitaría que me enviases por mp número de teléfono móvil y NIF.

Un saludo

[MartaF]

Gracias Isa,

Lo siento por volver a insistir en un segundo mensaje.

No había visto tu respuesta!

Espero que no vuelva a venir el cobro en la siguiente factura...

En caso contrario me pondré de nuevo en contacto contigo.

Muchas gracias por la ayuda.

Saludos! 🙂

[Mik85]

buenas tardes. Yo tengo el mismo problema desde hace ya unos meses y no se ya que mas puedo hacer. Las facturas siguen llegando y los 20 euros mensuales hay siguen... Q puedo hcer? Gracias

[Isa-L-movistar]

Hola, @MartaF!

¡¡¡Recibido mp!!!  El servicio de Pagos Movistar sigue de baja desde el día que lo tramitamos, 11/03/2013. La factura que has recibido con fecha 01/04/2013 comprende el periodo de facturación desde el día 18/02 hasta el día 17/03, los cobros a los que haces referencia son anteriores a la baja del servicio el 11/03.

Saludos.

[Mik85]

Hola??? Me puede ayudar alguien con la baja de kimia playnetmobi por favor? Gracias!!

[Karina-Movistar]

Hola @Mik85!

He comprobado que mi compañera Gladis, te ha atendido en este otro hilo.

Saludos!