Línea Adicional #8 mal facturada

Luis_g
Yo probé el VDSL
Línea Adicional #8 mal facturada

Buenos días, Aquí:

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-M%C3%B3vil-Comunidad-Movistar/C...

Solicité el cambio de tarifa de la línea adicional, pero he visto en la primera factura que NO está como "Adicional" está como normal porque veo que la parte proporcional de los importes de facturación no son correctos.

¿Me podríais mirar el tema para poder reclamar los importes facturados y modificar el contrato para que sea Línea adicional #8 a mi contrato Fusión?

Gracias

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis_g :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado, confirmandonos tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.
 



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Luis_g
Yo probé el VDSL

@Comercial.Global-movistar   datos enviados.

Gracias

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis_g :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis_g

 

Te hemos abierto una reclamación sobre la factura de la línea móvil, por privado te facilito más detalles.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 5 de 14
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Luis_g
Yo probé el VDSL

@Comercial-movistar

Toñi, muchas gracias.

Espero se solucione a mi favor GuiñoGuiñoEmoticono muy feliz

Saludos.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis_g :

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 7 de 14
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis_g!

 

Hemos consultado el expediente y aún no está resuelto , cualquier novedad te informamos .

 

Saludos ,Isabel G.



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Mensaje 8 de 14
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Luis_g
Yo probé el VDSL

@Comercial-movistar  muchas gracias Isabel G., yo tambien estoy esperando a ver qué pasa.

Cuando solicité el cambio de tarifa creo que dejé bien claro, y así lo demuestra el enlace de cuando solicité el cambio, lo de "Línea adicional" creo que el error no es mio. Guiño

Espero me sea favorable la resolución.

Saludos.

Mensaje 9 de 14
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis_g !

 

De momento hemos actualizado la linea a la tarifa adicional #8 , te llegará un sms confirmando la activación de la tarifa .

 

En cuanto veamos resuelto el expediente te decimos. 

 

Disculpa las molestias .

 

Saludos Isabel G.



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Mensaje 10 de 14
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Luis_g
Yo probé el VDSL
@Comercial-movistarescribió:

Hola @Luis_g !

 

De momento hemos actualizado la linea a la tarifa adicional #8 , te llegará un sms confirmando la activación de la tarifa .

 

En cuanto veamos resuelto el expediente te decimos. 

 

Disculpa las molestias .

 

Saludos Isabel G.

 

@Comercial-movistar Isabel G. efectívamente ya me aparece como "Línea adicional" en "Mi Movistar" ahora ya a esperar  a que me sea favorable Emoticono muy felizGuiño


 

Mensaje 11 de 14
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis_g!

 

Perfecto , ahora queda que resuelvan la reclamaión , te vamos informando .

 

Saludos , Isabel G .



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Mensaje 12 de 14
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Luis_g
Yo probé el VDSL

@Comercial-movistar  Buenas tardes..

Parece que las aguas vuelven a su cauce. Emoticono muy felizEmoticono muy felizEmoticono muy feliz

 

PSX_20180312_154919.jpg

 

Creo que el tema se puede cerrar.

Muchas gracias.

Mensaje 13 de 14
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis_g!

 

Nos alegramos que la reclamación haya sido favorable, acabamos de comprobarlo, si nos necesitas para futuras consultas ya sabes que estamos por aquí.

 

Saludos.Ascen



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