Línea móvil con datos ilimitados compatible con datos compartidos

[Marcx]

¡Hola! Hace unos días cambié mi tarifa fusión a Fusión Selección Plus Ficción, que incluye datos ilimitados en la línea móvil principal. El caso es que tengo activados datos compartidos con las otras líneas, y en el 1004 me dijeron que seguía manteniendo datos ilimitados en esa línea, si bien sólo compartía 15 GB con el resto.

Sin embargo, según pude leer en varios sitios de la web de Movistar me da la impresión de que no es así, aunque no lo tengo muy claro, pues las explicaciones me parecen un poco ambiguas. Mi impresión es que al compartir datos con las otras líneas, pierdo los datos ilimitados en la línea principal.

Supongo que estar tarifa móvil lleva poco tiempo en el mercado y seguramente hay aspectos que no están suficientemente detallados. Por favor, ¿podéis aclarármelo?

¡Muchas gracias!

[pacofreire]

Buenas noches, @Marcx 

Te avanzo la posible información.

"Los datos ilimitados son incompatibles con Datos Compartidos"

Fusión Selección Plus Ficción 100 MB 

Fusión Selección Plus Ficción 600 MB 

Por tanto, con esos mismos contratos, dos posibles opciones, una u otra. No es posible la combinación de las dos opciones

• Con "Datos Compartidos" activados, una única bolsa común para utilizar con cualquiera de las dos líneas incluidas: 20 GB (15 GB + 5 GB)

 

2 líneas móviles

Características

• 1ª línea: llamadas ilimitadas y SMS ilimitados | 15 GB
• 2ª línea: llamadas 0 cts/min (establ. de llamada 40cts) y 30cts/SMS | 5GB
• Los datos móviles se pueden compartir entre las líneas: 20 GB (15 GB  + 5 GB)

• Desactivando "Datos Compartidos", "Datos Ilimitados" en 1ª línea móvil. Para la 2ª línea móvil, el nominal que por Modalidad Fusión tiene asignado para Datos: 5 GB

 

2 líneas móviles

Características

• 1ª línea: llamadas ilimitadas, SMS y GB ilimitados
• 2ª línea: llamadas 0 cts/min (establ. de llamada 40cts) y 30cts/SMS | 5GB

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Marcx,

Vemos que @pacofreire (gracias por tu aportación), ha respondido a tu consulta indicándote que "los datos ilimitados son incompatibles con Datos Compartidos".

Efectivamente, los clientes con Fusiones que tengan datos ilimitados, pasarán a disfrutarlos automáticamente, siempre y cuando haya desactivado los datos compartidos, si los tenía activados. Desactívalos desde aquí.

¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo

Patricia

[Marcx]

¡Hola! Muchas gracias a los dos, ya me queda claro !Saludos!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Marcx

Nos alegra que haya quedado resuelta tu consulta. 🙂

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a contactar co nosotros. 

Saludos

Raquel