Tenía contratado fusión con dos líneas móviles, di de baja fibra y fijo y me han dado de baja por error una de las líneas móviles. Llevo sin línea desde hace 14 días, he llamado más de 20 veces al día al 1004 y no me dan solución alguna (siempre me dicen que se solucionará en 24-48 horas y llevo 14 días), he ido a una tienda física y tampoco. ¿Alguien puede ayudarme?
Hola @JaviBorrego77 y.......bienvenido a la Comunidad!!!
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil dado de baja por error).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @JaviBorrego77
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Ángeles
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Hola @JaviBorrego77
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @JaviBorrego77,
En relación a tu consulta, hemos comprobado que ya tienes la línea móvil 6*******341 recuperada y activa con fecha del 14/11.
Por tanto, nos alegramos que tus gestiones se hayan cumplimentado.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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Hola @JaviBorrego77
En este caso es necesario que nos facilites por privado el número de ICC de tu tarjeta SIM para comprobarlo.
Saludos
Tere
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Hola @JaviBorrego77
Te recordamos que estamos a la espera de los datos solicitados, para poder ayudarte en la gestión.
Un saludo
Mónica
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