Línea móvil dada de baja por error

[JaviBorrego77]

Tenía contratado fusión con dos líneas móviles, di de baja fibra y fijo y me han dado de baja por error una de las líneas móviles. Llevo sin línea desde hace 14 días, he llamado más de 20 veces al día al 1004 y no me dan solución alguna (siempre me dicen que se solucionará en 24-48 horas y llevo 14 días), he ido a una tienda física y tampoco. ¿Alguien puede ayudarme?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JaviBorrego77 y.......bienvenido a la Comunidad!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil dado de baja por error). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JaviBorrego77

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JaviBorrego77

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @JaviBorrego77,

En relación a tu consulta, hemos comprobado que ya tienes la línea móvil 6*******341 recuperada y activa con fecha del 14/11.

Por tanto, nos alegramos que tus gestiones se hayan cumplimentado.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[JaviBorrego77]

No es cierto, sigo sin línea 🤬

[JaviBorrego77]

Y ya son 18 días!!!!! 🤬🤬🤬

[Comercial_movistar]

Hola @JaviBorrego77

En este caso es necesario que nos facilites por privado el número de ICC de tu tarjeta SIM para comprobarlo.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @JaviBorrego77

Te recordamos que estamos a la espera de los datos solicitados, para poder ayudarte en la gestión. 

Un saludo

Mónica