Línea móvil dada de baja por error

Línea móvil dada de baja por error

Tenía contratado fusión con dos líneas móviles, di de baja fibra y fijo y me han dado de baja por error una de las líneas móviles. Llevo sin línea desde hace 14 días, he llamado más de 20 veces al día al 1004 y no me dan solución alguna (siempre me dicen que se solucionará en 24-48 horas y llevo 14 días), he ido a una tienda física y tampoco. ¿Alguien puede ayudarme?

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Re: Línea móvil dada de baja por error

Hola @JaviBorrego77 y.......bienvenido a la Comunidad!!!

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil dado de baja por error). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 2 de 8
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Re: Línea móvil dada de baja por error

Hola @JaviBorrego77

 

 

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 3 de 8
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Re: Línea móvil dada de baja por error

Hola @JaviBorrego77

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere

 

 



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Mensaje 4 de 8
91 Visitas
Re: Línea móvil dada de baja por error

Hola @JaviBorrego77,

 

En relación a tu consulta, hemos comprobado que ya tienes la línea móvil 6*******341 recuperada y activa con fecha del 14/11.

 

Por tanto, nos alegramos que tus gestiones se hayan cumplimentado.

 

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 5 de 8
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Re: Línea móvil dada de baja por error

No es cierto, sigo sin línea 🤬

Mensaje 6 de 8
73 Visitas
Re: Línea móvil dada de baja por error

Y ya son 18 días!!!!! 🤬🤬🤬

Mensaje 7 de 8
70 Visitas
Re: Línea móvil dada de baja por error

Hola @JaviBorrego77

 

En este caso es necesario que nos facilites por privado el número de ICC de tu tarjeta SIM para comprobarlo.

 

Saludos

 

Tere

 

 



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Mensaje 8 de 8
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