Línea no está en Mi Movistar

[lightmoon]

Hola.

Tengo una línea prepago, la cual estuvo a punto de caducar, pero logré recargar y que no caducara. El problema es que ahora no me aparece en Mi Movistar.

Gracias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola lightmoon

Para confirmar que esa línea no ha caducado y que sigue estando asociada tu nombre, nos podrías por favor enviar un mensaje privado con el nº de teléfono y tu Nif?

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos lightmoon

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[MarianG-movistar]

Buenos días@lightmoon

¿Podrías indicarme por favor con que navegador te estas conectando.?. Y cual es el error cuando accedes.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Saludos

[lightmoon]

Uso Firefox 48.0.2

Saludos.

[lightmoon]

Hola.

¿Alguna novedad al respecto?.

Gracias.

Saludos.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@lightmoon

El error que me indicas es un error puntual, de todos modos te he generado una nueva contraseña, en breve recibirás el mensaje con tu nueva clave de acceso.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@lightmoon

Al no recibir nuevas consultas, entiendo que todo esta bien.

Si no fuera así, por favor indicame, durante estos días estamos pendientes de tu caso.

Saludos

[lightmoon]

Hola.

El problema ya está solucionado, me aparece la línea correctamente. Se solucionó pasado un tiempo después de que vosotros restablecierais la contraseña.

Muchas gracias.

Saludos.

[MarianG-movistar]

Buenos días@lightmoon

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Si necesitas cualqueir otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@lightmoon

Con tu permiso cierro el hilo.

Saludos