LIBERACION NOKIA 5800 XPRESSMUSIC

[melliza3]

Hola,

el día 30 de octubre llamé al 1004 para que me proporcionaran el código para liberar mi Nokia 5800 puesto que ya he terminado la permanencia, me atendieron y me dieron un número de incidencia para llamar y poder preguntar.

El día 1 de noviembre me proporcionaron un código que introduje en el teléfono y decía "Código erróneo". Tras ésto pusieron una reclamación y me dijeron que llamara en 48h para ver como estaba la solicitud. Desde entonces, cada vez que llamo me tienen cerca de 40 minutos al teléfono, me pasan con varios operadores y cada vez me dicen una cosa distinta, pero el código sigue sin estar disponible.

Por favor, me pueden decir algo al respecto??

Gracias,

[Javier1982]

En 2 días te lo dieron ?? A mi me dijeron 2 semanas y llevo 3 y ahora no saben nada.

Salu2

[melliza3]

Bueno, para lo que me ha servido... el código estaba mal y ahora no me dan uno nuevo!

[Noelia-Movistar]

Hola @melliza3,

Una vez se realiza la solicitud de la liberación, tanto si es la primera ocasión, o como en tu caso la reclamación del código, el plazo para que contacten contigo y te informen al respecto es de 15 días hábiles. En el momento que este disponible contactarán contigo mediante una llamada o bien por el envio de un sms para que contactes con el 1004.

Un saludo.